基于时效管控的广西电信精确管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

I I PAGE PAGE IV 摘 要 随着国家新一轮电信重组的完成和 3G 牌照的发放，中国电信已经全面步入全 业务经营新时期，正在全面推进企业转型和精确管理，全力实施“聚焦客户的信 息化创新战略”。新的形势和任务，给广西电信提出了新的课题。企业管理是一个 永恒的课题，广西电信针对外部的形势和内部的管理现状，提出了“外抓市场差 异化、内强管理标准化”的工作要求，必须寻求一套解决企业管理深层次问题和 强身健体的的方法、手段，建立一套规范、高效的内部管理体系，以提高企业核 心竞争力。 本文此次的研究是采用的是从实践到理论和理论研究的方法，首先是从解决 影响和制约广西电信企业发展与管理中的深层次问题和矛盾入手，提出了内强管 理的主要措施――时效管控，并进行了有益的尝试和实践。即：对公司重点工作 和重大项目，实施以“责任管控”、“时限管控”和“预算管控”为主要内容的“三 要素”管控。然后，在将时效管控作为主要抓手的基础上，再深入研究如何建立 面向全业务经营的广西电信精确管理体系。 本文的创新点是将中国电信集团提出的精确管理概念结合广西电信实际加以 理解和把握，紧紧抓住了量化管理这个精确管理的核心，创新提出了时效管控， 通过实践，时效管控取得了很好的经济效益和社会效益，将时效管控作为精确管 理的一个主要抓手，作为价值驱动来全面、系统地建立广西电信精确管理体系。 从这个角度看，比较全面的诠释和丰富了精确管理，对其他企业具有一定的借鉴 和推广价值。 本文共分四章：第一章是绪论，着重阐述本文研究的研究背景、主要内容和 研究方法，是文章的总体概要。第二章是对广西电信的管理现状分析，对广西电 信面临的外部形势、内部的管理现状进行了分析，提出了广西电信面临着新的竞 争环境和严峻形势，以及严重的经营危机和管理危机，强调了内强管理的必要性、 重要性和紧迫性。第三章是精确管理与时效管控相关理论概述，阐述了精确管理 的相关理论，以及通过对精确管理的理解和深化，阐述了时效管控的三要素的内 涵和要求。第四章对建立精确管理体系的总体思路、体系架构、要求进行说明， 对构建基于时效管控的精确管理体系的具体方法和实施途径进行探讨分析，提出 了广西电信精确管理体系构成。结尾是本文研究的结论和对研究精确管理理论体 系建立的展望。 本文的结论是，管理必须适应形势、解决问题、提高效益，必须适应企业的 经营特点、网络特点和管理要求。中国电信的企业管理必须要结合实际，将精确 管理从无形到有形，从概念到手段，从理论到实践，再从实践上升到理论，不仅 要具有可操作性的主要手段和举措，能够全面解决企业深层次的矛盾，更重要的 是全面建立内强管理的精确化管理体系，促进企业可持续健康发展。 关键词：电信企业，企业管理，时效管控，精确管理 III III PAGE PAGE IV Abstract With the completion of telecom reorganization and the license of 3G issued by the Chinese government, China Telecom has already come into a new era for full telecom services and now the current task of China Telecom is to comprehensively promote enterprise transformation and accurate management for the goal of information innovation strategy of focusing customers.The new situation and tasks come with new topics for Guangxi Telecom.We think the enterprise management is an eternal subject. Guangxi Telecom,according to the present status of the external situation and internal management,has made the working requirements and measures sucu as the market differentiation and management standardization as well as the related regulations and internal management systems in order to enhance the core compet