基于退货处理中心的连锁超市退货物流系统研究-企业管理专业论文.docxVIP

Directed by Prof. Zhang Changyuan Keywords: the Return of Reverse Logistics; the chain Supermarket;the Supply Chain; the Centre of Return 目 录 第一章绪论-----------------------------------------------------------------------1 1.1 问题的提出------------------------------------------------------------------1 1.2 研究的内容、框架及意义------------------------------------------------2 1.2.1 研究的内容及框架-----------------------------------------------------2 1.2.2 研究的意义-------------------------------------------------------------5 第二章相关文献综述-----------------------------------------------------------6 2.1 逆向物流概念的演进------------------------------------------------------6 2.2 逆向物流研究现状---------------------------------------------------------7 2.2.1 闭环供应链------------------------------------------------------------7 2.2.2 逆向物流的库存问题-----------------------------------------------9 2.3 文献评述---------------------------------------------------------------------11 第三章 连锁超市退货逆向物流---------------------------------------------12 3.1 内涵及特点-----------------------------------------------------------------12 3.1.1 内涵---------------------------------------------------------------------12 3.1.2 特点---------------------------------------------------------------------13 3.2 成因分析---------------------------------------------------------------------13 3.2.1 质量因素---------------------------------------------------------------13 3.2.2 竞争因素--------------------------------------------------------------14 3.2.3 政策因素---------------------------------------------------------------15 3.2.4 环保因素---------------------------------------------------------------15 3.3 战略价值---------------------------------------------------------------------16 3.3.1 完善客户关系管理---------------------------------------------------16 3.3.2 降低运营成本---------------------------------------------------------17 3.3.3 收集信息---------------------------------------------------------------17 3.3.4 塑造和提升企业形象------------------------------------------------19 3.4 逆向物流现状及面临的问题与不足-----