基于微博的旅行社口碑转发意愿影响因素研究-管理学旅游管理专业论文.docxVIP

暨南大学硕士学位论文基于微博的旅行社口 暨南大学硕士学位论文 基于微博的旅行社口碑转发意愿影响因素研究 PAGE PAGE IV microblogging publishers and microblogging receivers’ “forward” willingness. However, the microblogging involvement does not play an moderating role between the professional features of the microblogging and microblogging receivers’ “forward” willingness. Key words：Online Word-of-Mouth; Microblgging; “Forward” willingness; Travel agencies 目 录 摘要 I Abstract II HYPERLINK \l _bookmark0 目 录 IV HYPERLINK \l _bookmark1 1 绪论1 HYPERLINK \l _bookmark2 1.1 选题背景1 HYPERLINK \l _bookmark3 1.2 问题的提出3 HYPERLINK \l _bookmark4 1.3 研究意义4 HYPERLINK \l _bookmark5 1.4 研究创新点4 HYPERLINK \l _bookmark6 1.5 研究方法4 HYPERLINK \l _bookmark7 1.6 研究内容以及文章结构 5 HYPERLINK \l _bookmark8 2 文献综述7 HYPERLINK \l _bookmark9 2.1 口碑的内涵7 HYPERLINK \l _bookmark10 2.2 网络口碑的概念 7 HYPERLINK \l _bookmark11 2.3 微博研究综述 7 HYPERLINK \l _bookmark12 2.4 网络口碑再传播以及微博转发 8 HYPERLINK \l _bookmark13 2.5 网络口碑再传播意愿的影响因素以及微博转发的影响因素 9 HYPERLINK \l _bookmark14 2.6 口碑接收者的信任 12 HYPERLINK \l _bookmark15 2.7 口碑接收者的产品涉入程度和微博涉入程度 12 HYPERLINK \l _bookmark16 2.8 本章小结13 HYPERLINK \l _bookmark17 3 旅行社微博运营情况及被转发旅行社微博口碑的特点 14 HYPERLINK \l _bookmark18 4 模型构建和假设提出 19 HYPERLINK \l _bookmark18 4.1 口碑传播效果相关理论 19 4.2 以信任为中介变量的模型 20 4.3 精细加工可能性模型（Elaboration Liklihood Model，简称 ELM） 20 HYPERLINK \l _bookmark19 5 问卷设计与发放22 HYPERLINK \l _bookmark19 5.1 变量测量22 HYPERLINK \l _bookmark20 5.2 问卷结构25 HYPERLINK \l _bookmark21 5.3 研究对象与调查方法 26 HYPERLINK \l _bookmark22 6 数据收集、处理与分析 26 HYPERLINK \l _bookmark23 6.1 数据收集与处理 27 HYPERLINK \l _bookmark24 6.2 描述性统计分析 27 HYPERLINK \l _bookmark25 6.3 信度分析28 HYPERLINK \l _bookmark26 6.4 效度分析29 HYPERLINK \l _bookmark27 6.5 测量模型质量评估 31 HYPERLINK \l _bookmark28 6.6 主效应和中介效应分析 34 6.7 调节效应分析 36 6.8 相关分析41 HYPERLINK \l _bookmark29 6.9 研究结果总结 42 HYPERLINK \l _bookmark30 7 研究结论与营销启示 44 HYPERLINK \l _bookmark31 7.1 研究结论44 HYPERLINK \l _bookmark32 7.2 营销启示44 HYPERLINK \l _bookmark33 8 研究不足与展望46 参考文献47