协信素质模型培训(员工版)（36页).pptVIP

协信集团能力模型培训 人力资源中心 2009-03 一、协信能力模型的概念 是建立在协信集团组织发展的要求上，为达到最佳绩效，每一名协信人所必须的能力及能力组合，包括核心能力、专业能力和领导力。 二、协信能力模型的内容 二、协信能力模型的内容 “西游记”的能力模型 一、客户优先 一、客户优先 一、客户优先 一、客户优先——案例分析： 1、云栖谷，关爱铺满路 2、“全员营销”所遇到的困惑 二、锐意创新 二、锐意创新 二、锐意创新 二、锐意创新——案例分析： 福特首创的大批量生产方式 三、结果导向 三、结果导向 三、结果导向 三、结果导向——案例分析： “协信Town城”获得“重庆市第五届十佳住宅小区”称号 四、沟通协作 四、沟通协作 四、沟通协作 四、沟通协作——案例分析： 协信·重庆公馆”项目的产品设计流程 五、持续学习 五、持续学习 五、持续学习 五、持续学习——案例分析： 置业顾问小王的学习成长个案 六、职业化 六、职业化 六、职业化 六、职业化——案例分析： 1、业主的满意就是我们的最大的骄傲 2、职业球员的情绪控制 3、洲际集团的制胜之道 职业道德 1 情绪管理 2 企业文化实践 3 怎么样做到“职业化”？ 1、职业道德 (1).承诺即是行动 (2).工作认真负责 (3).尊重他人 2、情绪管理 (1).控制自身情