消费者品牌忠诚度分析报告.doc

word文档整理分享 参考资料 消费者品牌忠诚度分析 摘 要 中国已迈入品牌经济时代，产品的高度同质化使得企业不得不在重视创新性研发的同时也将品牌视作企业的核心竞争力，品牌忠诚度是衡量品牌资产价值的重要维度。如何提升消费者的品牌忠诚度，让消费者增加重复购买的数量和质量，让消费者保持对特定品牌的持续偏好，成为中外营销学者长期关注的重要课题。影响消费者品牌忠诚的心理因素有很多，依恋就是一个在近年来日益受到关注的影响品牌忠诚的重要心理变量。本文从消费者行为学的视角切入，尝试运用结构方程的定量实证研究方法，分析消费者品牌依恋对品牌忠诚的影响机理，试图验证：消费者对品牌的依恋情感通过消费者-品牌关系（特别是其中的满意、信任、承诺维度）的中介对其品牌忠诚产生影响。本文在对消费者心理分析的基础上，为品牌营销者设计出依恋营销的操作策略，以激发消费者增加品牌消费的频率与质量，提高消费者对特定品牌的忠诚度，最终提升品牌运营企业的整体绩效与竞争力。 关键词：品牌忠诚 品牌关系 分析  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc391838235 消费者品牌忠诚度分析 PAGEREF _Toc391838235 \h 1 HYPERLINK \l _Toc391838236 一、品牌忠诚的内涵及衡量 PAGEREF _Toc391838236 \h 2 HYPERLINK \l _Toc391838237 1.1中国已迈入品牌经济时代 PAGEREF _Toc391838237 \h 2 HYPERLINK \l _Toc391838238 1.2 品牌忠诚对企业具有重要意义 PAGEREF _Toc391838238 \h 3 HYPERLINK \l _Toc391838239 1.3品牌忠诚的重要性 PAGEREF _Toc391838239 \h 4 HYPERLINK \l _Toc391838240 1.4品牌情感营销成为品牌营销的重要方面 PAGEREF _Toc391838240 \h 5 HYPERLINK \l _Toc391838241 1.5品牌关系质量成为品牌营销研究的重要视角 PAGEREF _Toc391838241 \h 6 HYPERLINK \l _Toc391838242 二、品牌满意对品牌承诺的影响 PAGEREF _Toc391838242 \h 6 HYPERLINK \l _Toc391838243 2.1品牌信任对品牌承诺的影响 PAGEREF _Toc391838243 \h 7 HYPERLINK \l _Toc391838244 2.2品牌承诺对品牌忠诚的影响 PAGEREF _Toc391838244 \h 7 HYPERLINK \l _Toc391838245 三、品牌忠诚度分析 PAGEREF _Toc391838245 \h 8 HYPERLINK \l _Toc391838246 3.1品牌忠诚度很小 PAGEREF _Toc391838246 \h 8 HYPERLINK \l _Toc391838247 3.2品牌忠诚度较低 PAGEREF _Toc391838247 \h 8 HYPERLINK \l _Toc391838248 3.3品牌忠诚度一般 PAGEREF _Toc391838248 \h 8 HYPERLINK \l _Toc391838249 3.3品牌忠诚度较高 PAGEREF _Toc391838249 \h 9 HYPERLINK \l _Toc391838250 3.4品牌忠诚度最高 PAGEREF _Toc391838250 \h 9 HYPERLINK \l _Toc391838251 四、解决消费者品牌忠诚度问题的培养策略 PAGEREF _Toc391838251 \h 10 HYPERLINK \l _Toc391838252 4.1克服腐朽经商理念“无商不奸”影响的对策 PAGEREF _Toc391838252 \h 10 HYPERLINK \l _Toc391838253 4.2克服盲目逐利,不顾产品质量的对策 PAGEREF _Toc391838253 \h 10 HYPERLINK \l _Toc391838254 4.3克服不注重品牌忠诚度，宣传活动的培养的对策 PAGEREF _Toc391838254 \h 10 HYPERLINK \l _Toc391838255 4.4克服缺乏企业“做大做强”的长远眼光的对策 PAGEREF _Toc391838255 \h