鸽牌电工物业管理方案计划.doc

目 录 缔之美企业简介……………………………………………………………………………………2 缔之美企业文化……………………………………………………………………………………3 缔之美企业七大服务优势…………………………………………………………………………4 服务项目简介及人员配置…………………………………………………………………………5 管理费用报价………………………………………………………………………………………6 我们的管理目标及服务承诺………………………………………………………………………8 日常安全管理………………………………………………………………………………………9 安全工作主要内容…………………………………………………………………………………………………9 安全督导员岗位管理………………………………………………………………………………………………10 紧争事件处理与控制管理…………………………………………………………………………………………12 安全内部管理程序…………………………………………………………………………………………………17 日常消防管理………………………………………………………………………………………19 消防管理员职责……………………………………………………………………………………………………19 消防灭火预案………………………………………………………………………………………………………20 常规消防监督检查内容……………………………………………………………………………………………26 一般工厂企业补充检查内容………………………………………………………………………………………29 物业服务管理检查标准……………………………………………………………………………30 服务管理指标………………………………………………………………………………………………………30 保安岗位检查标准及安管员工作检查标准………………………………………………………………………31 绿化服务目标………………………………………………………………………………………………………33 清洁作业计划及清洁服务质量标准………………………………………………………………………………33 缔之美企业简介 重庆缔之美物业管理有限公司是由深圳市缔之美企业管理顾问有限公司全资打造，拥有独立法人资格并具有相应物业管理资质的专业物业服务公司，专注于以经营高新工业园、办公写字楼的物业管理、咨询、及物业顾问等服务项目为主。 本着“缔造卓越管理，追求完美服务”的企业服务理念和“服务至诚、管理规范、精益求精、不断创新”的质量管理方针，我们经过不断的艰苦探索和努力实践，在所服务的物业中已相继成功推出了“酒店式管家服务”、“花园式工业园服务”、“零干扰服务”、“1+N模式”、“信托式服务”等多项根据客户实际需求量身打造的物业管理新模式。 在工业园的安全管理方面，我们推出的“工业企业安全管理五大模块”、“人员货物进出厂区十步法”等系列全新的安管模式，为众多工业企业客户创造了良好的经济和社会效益，深受广大工业物业客户的青睐。至今，我们已先后被世界500企业“艾默生”评为“最佳服务商”、被深圳华为企业评为“金牌供应商”、被香港雄诚企业集团评为“最佳合作伙伴”……各企业给予我们的荣誉是对我们实际成绩的肯定，含金量远远高于各级政府机构颁发给我们的各类奖牌，所以我们倍感珍惜。 与此同时，为更进一步提高我们的物业管理服务质量，同时达到降低资源消耗、减少职业伤害的目的，我们在已经通过了ISO9001：2000版质量管理体系的基础上，又在企业内部引入了ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业安全与健康管理体系共同运行。 业务之余，为提升和丰富我们的管理理念，我们还与国内多所高等院校合作，长期指派本公司高管担任浙江大学、中国地质大学、中山大学、华南理工大学、深圳技师学院、深圳经理学院等高校的人力资源管理、工商管理和物业管理专业授课讲师； 展望未来，“缔造卓越管理，追求完美服务”仍是我们百年不变的目的。 缔之美企业文化 企业精神：缔造卓越管理 追求完美服务企业目标：成为业内成功典范 企业宗旨：为顾客提供持续不断的优质服务 管理风格：认真、严格、主动、高效。 质量方针：服务顾客，追求完美、精益求精、不断创新。 服务口号：缔之美物业，专注您的委托！ 客服意识：客户未想到的，我们为客户想到；客户想到的，我们为客户做到；客户的满意就是我们的追求。 工作观点：勤奋努力、规范操作、严谨细致、精益求精。充分享受创造，充分体现合作，充分利用资源。 价值观点：以人为本，人是企业最大的财富。 客户关系：最充分地考虑客户的利益和业主对舒适的生活及工作环境的需求。 员工关系：充分考虑员工