中国汽车后市场研究精典课件.pptVIP

* 资料来源： Unit of measure 外圆内方，士魂商道 MSN：ONESYOURS@SOHU.COM 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date LGD001031BJ(GB)-ITService fina 中国汽车后市场研究 送给即将30的自己三十岁之前就在乎稳定的生活，那只有两种可能，要么就是中了彩票，要么就是未老先衰。 不是不计代价，而是要明白做任何事都要付出代价。对我们这个年龄的人来说，这绝不是一句废话。否则，要到三十岁的时候才会明白自己曾经付出了多少代价，却不明白为什么付出，更不明白自己得到了多少，得到什么。 我的老师曾经跟我说，一个人起码要在感情上失恋一次，在事业上失败一次，在选择上失误一次，才能长大。不要说失败是成功之母那样的老话，失败来得越早越好，要是三十岁，四十岁之后再经历失败，有些事，很可能就来不及了。 何谓汽车后市场？ 消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务； 整车落地销售后，车主所需的一切服务； 汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。 汽车后市场的巨大蛋糕 汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%； 2005年，国内汽车用品行业产值将达到420亿元，维修行业产值400亿元； 2010年，总规模预测超过1900亿元； 国内正式注册的汽车维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家，不包括路边店 汽车市场销售额比例构成 得渠道者得天下 最终客户 汽车产品供货商 渠道 主要渠道 传统大型修理企业 新兴 4S店 品牌快修连锁 路边店 4S店 整体形象好、服务系统、周到、专业； 投资成本高； 服务费用昂贵，维修车型单一，除大修外，留住常客有难度； 人员素质高； 管理系统流程化； 维修、配件质量有保证； 有厂家的支持和监督; 地理位置有一定局限性 …… 传统大中型维修企业 面积大,设备多,人员维修经验丰富; 投资成本高; 服务收费较高,服务意识较差; 机制不够灵活; 有一大批公司政府客户,和保险公司通常有较好的合作关系; 环境不好; 服务时间长 …… 路边店 整体形象差,但地理位置往往方便停车保养维修; 占地少,投资低,多为临时经营性质; 人员少,素质低,技术水平落后; 产品来源无法确认,维修质量难以保证; 收费低,常规服务时间快 …… 专项服务店 形象不错,服务快捷; 投资低,场地及人员要求也不高; 专项服务标准化,系统化,质量有保障; 服务项目比较单一 …… 快修连锁店 依托强势品牌,形象好; 连锁企业网点多,且靠近车主活动区域; 投资适中,人员及场地的要求一般; 通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺； 连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象 …… 渠道评价 面积 大小 设备 投资 人员 素质 地点 便利 适宜 车型 服务 种类 产品 质量 服务 收费 服务 时间 传统大型修理厂 路边店 4S 连锁快修服务 专项服务店 很低（很少） 低（少） 适中 高（多） 很高（很多） 主要业务 汽车美容 汽车装饰 汽车养护 汽车电子 汽车影音 汽车改装 饰品销售 轮胎销售 专业维修 汽车俱乐部 汽车租赁 … 汽车美容 无水洗车、 泡沫精致洗车、 全自动电脑洗车、 底盘清洗， 漆面污渍处理、 漆面飞漆处理、 新车开蜡、 氧化层去除、 漆面封釉、 漆面划痕处理、 抛光翻新、 金属件增亮、 轮胎增亮防滑、 玻璃抛光 …… 车表护理 内饰翻新 顶棚清洗、 车门衬板清洗、 仪表盘清洗护理、 桃木清洗、 丝绒清洗、 地毯除臭、 塑料内饰清洗护理、 真皮座椅清洗、 全车皮革养护 …… 高级美容 漆面封釉、 漆面镀膜、 汽车桑拿、 底盘封塑、 臭氧消毒、 划痕修复 …… 汽车装饰 --新车装饰 全车贴膜、 铺地胶、 地垫、 挡泥板、 扶手箱、 尾箱开启器、 桃木内饰、 加装轮眉、 防撞胶条、 更换拉手、 安装门碗、 加装晴雨挡、 加装尾喉 …… -高级装饰 真皮座椅、 豪华天窗、 隔音工程 …… 汽车养护 *常规保养： 换机油、 防冻液、 换三滤、 雨刮、 变速器止漏、 清洗刹车片、 空调检测及加氟、 检查电瓶液配比、 电瓶维护 …… *高级保养： 电脑检测及解码、 发电机维护、 发动机维护、 尾气达标 …… *免拆维护： 润滑系统免拆、 冷却系统免拆清洗 …… 汽车电子类 免拆维护：润滑系统免拆、冷却系统免拆清洗…… 汽车