信息化建设汇报.doc

关于公司信息化建设平台工作情况的汇报 长沙（中国水务）有限公司使用营销收费系统软件近9年，但公司目前只有一个收费系统，没有相对应的客服系统、办公自动化系统、生产调度系统以及公司网站。而长沙市范围内其它的县市信息化建设平台都已建立，宁乡县政府也要求我公司加快信息化建设，以便更好地为用户提供优质的服务。 2010年5月，公司决定启动信息化建设，并成立了由总经理为组长的信息化建设领导小组，指定由财务总监具体负责推进信息平台的建设和管理工作。下面就信息化建设平台简要汇报如下： 公司信息化平台现状 我公司现有的营销管理系统相对于公司的经营业务已完全滞后，具体表现为：银行托收存数据包金额对不上，托收打票不能合打，统计查询报表功能不完善（如要按地址查询或几个月累计欠费，水费与水量的同期对比等），数据导出量大时处理不过来等，如单独对该系统升级，也需费用8万元左右。 此外，公司其他部门尚未实现电子化办公，大部分工作以手工方式完成，资料以纸质方式传递和保存，由此带来资料归集、信息查询和统计的难度及时间滞后。公司现有的营销系统使用年久，技术落后维护困难，影响公司正常工作，重建平台势在必行。 公司信息化平台建设规划 我们拟建立营销管理、客户服务、生产调度、办公自动化四大应用软件系统以及公司网络，其可以分别解决如下问题； 新的营销系统建立后，解决现在营销系统中的问题并新增了水表管理子系统，水表管理子系统将水表库存、安装、使用、检修、回收、报废等信息建档，能对水表进行有效的管理。 客户服务系统建立后，可以有效杜绝黑户现象。方便用户自水表报装申请开始，设计、预算、交款、施工、工程验收、资料移交一直到结算的业务流程，系统实现数据的自动流转，业务单据的电子传递，解决用户意见和投诉、爆管抢修等突发事件受理，自动转接或记录来电（录音），以便及时处理，减少漏水损失；实现电话、短信、传真多种方式的用户水费的通知，提高水费回收率。 生产调度系统的建立则是因为：宁乡县属于丘陵地形，城区各处管网水压要求不同，建成后则可进行数据采集与监测，能够完成对重要监测点水量、水质、水压、温度和相关设备运行状态等信息的实时采集，对实时采集的数据以及历史数据进行统计分析、对比和查询，对数据异常实行报警，能够及时发现问题并处理，进一步优化公司的管网设计、工程安装、维修、探测业务等工作，提高企业工作效率。 办公自动化系统建成后，办公室在文件管理、邮件收发、日程安排、公告通知、会议管理等方面将实现无纸化办公。增加人事管理子系统能完成人事档案输入、变更和统计，完成工资核算，并能与财务系统接口。物资管理子系统，则对物资的采购、入库、领用、销售及盘存进行统计与控制。 网站建设是我公司宣传企业形象，展示企业风采的一个平台，通过网络这个媒体向公众提供一系列服务，让社会公众及时了解我公司的公共服务内容（停水通知、水质信息、办理流程）以及用户他们自己的用水与缴费情况，还可以在公众与水司之间建立起互动交流的平台。而短信平台可实现内部短信提醒（业务流程提醒、行政办公信息提醒）、客户短信提醒（停水提醒、欠费催缴、缴费提醒、扣款通知）、公众短信提醒等功能。 公司信息化平台投资建设方案 该信息化平台软件开发每年需投入20万元左右，通过两年的时间来完成。根据我公司与湖南华博科技开发有限公司签订的合作开发协议，合作开发的软件著作权归双方享有，我方享有软件的署名权，软件开发完成后，进行市场推广，所获收益按照比例分配。整个平台的开发工作完成之后便可进行市场推广，按每个自来水公司须投入软件费用约30万元人民币，每家公司利润以10万元计算，只要在两年内推广四家公司应用我们平台软件，软件开发成本即可收回。根据我公司和华博公司近年来在我省地区水务公司影响力，潜在的客户远不止四家，再推广，则能形成盈利。 通过项目的实施和应用系统的全面运行使用，势必推进企业实现生产自动化、管理现代化、决策科学化的进程，促进企业经济效益和社会效益的进一步提高，推动供水事业不断向前发展。 长沙（中国水务）有限公司 2011年9月