工作分工结构的进化.PPT

第八章 工作分工結構 8.1 發展背景 8.2 工作分工結構概論 8.3 工作分工結構的功能 8.4 工作分工結構的管理意義 8.5 工作分工結構的進化與種類 8.6 如何規劃工作分工結構 8.7 本章重點摘要 8.8 問題與討論 8.1 發展背景 8.2 工作分工結構概論 8.3 工作分工結構的功能 8.4 工作分工結構的管理意義 8.5 工作分工結構的進化與種類 8.6 如何規劃工作分工結構 8.7 本章重點摘要 8.8 問題與討論 三、工作分工結構的進化 從圖8-3中我們可以理解，工作分工結構的進化，應該是愈往產品量產階段發展，其內容與作業應該就愈詳細，一直到量產前，就必須停止在做更動，避免產品開發的工程變更與風險。 為了提供讀者一個研習的機會，本節選取一個簡單的個案，作為案例的學習對象，並將個案學習前的相關規劃程序，先予以闡述說明，使讀者能夠按照這些程序，配合簡單案例的協助，確實掌握到「工作分解結構」的規劃邏輯。 一、規劃程序 （一）產品作業需求的資料蒐集 產品作業需求的資料蒐集，必須以客戶的需求為主，然後配合工程研發單位所提供的可執行方案，逐次將作業任務細分。 （二）組織分工結構 組織分工結構（Organization Breakdown Structure, OBS）是依據前述諸多的作業活動，將類似的作業歸納為某個部門統籌管理，使作業的管理、資源運用，能夠發揮最佳的經濟效益。 （三）成本分工結構 「成本分工結構（Cost Breakdown Structure, CBS）」是依據前述的「工作分解結構」與「組織分工結構」等所規劃的作業活動，在考量每一個專案的目標皆已被涵蓋的條件下，估算活動所需投入的人力、成本及實施期間，最後再匯總成產品開發專案的總預算。 （四）資源分配 產品開發專案的執行，必須仰賴資源的供給，因此，資源分配的步驟，必須是在產品開發專案完成「成本工作分工結構」後，透過組織高階的評估過程，依據評估結果，所進行專案預算的分配。 （五）網狀圖與甘特圖的應用 網狀圖與甘特圖的應用，其目的是在使管理人員能夠簡要的掌握專案的進度與管理，由於目前此類的軟體使用都很方便，所以讀者可以藉PM2000或PJ2003等專案管理軟體，將任務製作成網狀圖；或者是將其轉換成甘特圖，進行專的管理。 （六）資源管理 資源管理是根據專案各階段的情況，以及專案成員自身的各種情況，即時的顯示專案的資源使用狀況，並根據需求進行調整和管理。 （七）管理與控制 管理與控制的機制設計，是鑒於專案的進展狀況，而進行的系列管控作為。因為產品開發風險很大，原先「工作分工結構」所規劃的作業活動，很可能受到市場環境的變動波及，而影響到產品開發是否能按計劃完成的疑慮。 （八）追蹤與考核 「追蹤與考核」係專案執行的審核機制，專案經理人必須定期彙整專案執行狀況，向高階主管報告執行狀況。而這些報告內容，一般來說，必須含括下列資訊： 1. 執行現況 2. 問題探討 3. 未來執行目標 資料來源：本圖擷取/pm_wbs_concepts.htm 圖8-4　工作分工結構案例說明 二、規劃案例練習 「工作分工結構」的規劃過程裡，一般來說，有關作業活動的要素分解，不一定是必須以“產品導向的型態（Product-Oriented） ”為分解依據，有時候也可以採取“製程導向的型態（Process-Oriented）”為依據，進行「工作分工結構」的作業活動分解。兩者之間並無任何差異，主要的還是看專案規劃的結果，如果是新產品開發，那麼就採取產品的型態為分解依據；如果不是以最終產品（End-Product）的形式出現，則也不一定非拘泥於產品的型態不可（圖8-5）。 資料來源：本圖擷取/pm_wbs_concepts.htm 圖8-5　 產品與製程導向工作分工結構的差異圖示 鑒於「工作分工結構（Work Breakdown Structure, WBS）」是「產品開發生命週期（Product Development Life Cycle）」中的一項管理技術，是整個專案的規劃基礎，也是科技產業新產品開發過程中，必須具備的管理技術。所以本章相當詳細的介紹了有關「工作分工結構」的發展背景、定義與作業內容、基本功能與管理面的意義，文後並利用一個簡單的案例說明，使讀者能夠進行練習，並全然的掌握到「工作分工結構」的精義。 在第一節中，我們詳細說明了「工作分工結構（Work Breakdown Stru-cture, WBS）」的發生背景，是針對美國國防部基於武器系統研