服饰文化公司营运管理的目标和标准文本.pdf

目 录 第一章 北京左右天下服饰文化有限公司营运管理的目标和标准 一、北京左右天下服饰文化有限公司营运与管理的具体目标 二、北京左右天下服饰文化有限公司营运与管理标准的制定 三、北京左右天下服饰文化有限公司营运与管理标准的展开与实施 第二章 北京左右天下服饰文化有限公司店长的作业化管理 一、专卖店店长的定义 二、专卖店店长的主要工作职责与范围 三、专卖店店长的资质要求 四、专卖店店长的作业流程 房地产 E 网 / 五、专卖店店长作业化管理的重点 第三章 北京左右天下服饰文化有限公司的卖场布局 一、特许专卖店的卖场 二、特许商店的货架形式 三、专卖店的统一货架布局 四、专卖店的专场布局 第四章 北京左右天下服饰文化有限公司的商品陈列和维护 倍讯易 / 一、特许专卖店卖场内商品配置 二、特许专卖店商品陈列的主要要求 三、特许专卖店商品陈列的类型 四、特许商店商品陈列的维护 第五章 北京左右天下服饰文化有限公司柜台销售作业管理 一、顾客购物的心理过程 二、专卖店营业员柜台接待顾客的步骤 三、特许专卖店商品陈列的类型 四、专卖服务台作业管理 第六章 北京左右天下服饰文化有限公司理货员作业管理 一、理货员职业道德规范 二、专卖店理货员的主要工作职责 三、专卖店理货员的作业流程 四、专卖店理货员的作业要领 五、卖场主要设备的使用与简易保养知识 房地产 E 网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 1 第七章 北京左右天下服饰文化有限公司收银员作业管理 一、专卖店收银员的主要工作职责 二、专卖让收银员的礼仪服务规定 三、专卖店收银作业流程 四、专营收银作业管理的重点 五、收银错误的作业管理 第八章 北京左右天下服饰文化有限公司进货和存货作业管理 一、专卖店进货作业管理 二、专卖店存货作业管理 第九章 北京左右天下服饰文化有限公司促销活动的组织和实施 一、促销对特许专营店营运的作用 二、专卖店卖场的促销方式 第十章 北京左右天下服饰文化有限公司 商品盘点作业管理 一、专卖店盘点作业的目的 二、专卖店盘点作业的注意事项 三、专卖店建立盘点制度 四、专卖店盘点前的准备工作 五、专卖店盘点后处理工作 第十一章 北京左右天下服饰文化有限公司防损作业管理 一、专卖店损耗产生的原因 二、专卖店偷窃事件的防范与处理 第十二章 北京左右天下服饰文化有限公司顾客投诉意见的处理方法 一、专卖店顾客投诉意见的主要类型 二、专卖店顾客意见的投诉方式 三、专卖店顾客投诉意见的处理程序 2 第一章 北京左右天下服饰文化有限公司营运管理的目标和标准 北京左右天下服饰文化有限公司营运与管理是一个作业化管理过程。由于合 作经营各环节是专业化协作的分工，体现在各岗位上的作业过程是简单化和单纯 化的，犹如工业化生产过程的上下道工序一样，单纯化的作业配合较易产生分工 所带来的高效率。“左福右安”时尚布鞋特许专卖店从工业生产中导