FedEx与UPS的内部经营管理研究_从FedEx与UPS看航空快递企业的成功.pdf

Air Transport Business 航空货运 T FedEx与UPS的内部经营管 ———从FedEx与UPS看航空快递企业的成功 □ 徐卫兵 陈云云 在全球化趋势下，随着 “速度经 一直定位于航空快递运输市场，以物 占有国际速递市场1 5%的份额，在全 济”时代的到来，全球贸易的发 流、运输、信息等为主要业务内容。 美进出口航空货运中，UPS 更是占到 展，推动航空快递业得到迅猛发展。 FedEx 公司包括联邦快递、联邦陆上 70%的份额。 为追求“更安全、更快捷、更通达”的 运输、联邦货运、联邦加急运输与联 （三）两大快递巨头发展中的重 快递理念，国际四大快递巨头——— 邦贸易网络五个相互独立的子公司， 大事件见表1 FedEx、UPS、DHL 和TNT 逐渐转变自己 是世界上最大的快递运输公司之一， 的发展战略，加快拓展各自的国际市 也是世界上最专注于快运快递市场 二、两大航空快递企业发展壮大 场，据统计，2009 年四大快递巨头就 的公司，专业从事世界各地文件、包 过程中内部经营管理的相同点 占据了中国航空快递市场上80%的市 裹、货物的国际快递服务。 目前为全 （一）成长壮大的关键点一：管理 场份额。 球超过235 个国家及地区提供快捷、 者个人洞察力和个人魅力 其中，FedEx 是世界上第一个提 可靠的快递服务。在全球各地设有环 FedEx 的创始人弗雷德·史密斯 倡“隔夜递送”航空快递理念的企业， 球航空及陆运网络，一至两个工作日 对FedEx 从成立到现在的发展起到 UPS 是世界上历史最悠久、发展规模 内，就能迅速运送时限紧迫的货件， 至关重要的作用。在大学学习期间从 最大的快递企业，今天的FedEx 和 而且确保准时送达。 观察实际出发，提出了利用专用飞机 UPS 已经发展成为世界上数一数二的 （二）UPS———联合包裹运送服务 为客户提供快递服务的创意，从而在 航空快递企业，两大航空快递巨头之 公司（UnitedParcelService）退伍后创立了FedEx ，开创了航空运 所以能够取得今天的成功，在企业的 UPS 成立于 1 907 年，公司最初称 输的新篇章。弗雷德·史密斯除了洞 发展过程中都采取了一些适合自己 为“美国信使公司（American Messen- 察出航空快递这一蓝海市场，在公司 发展的经营管理战略。本文通过从两 ger Company）”，主要从事信件传递以 的经营管理过程中，弗雷德·史密斯 大航空快递公司内部经营管理研究 及包裹运送业务；1 91 3 年，更名为 不断洞察航空快递市场，拓展公司的 出发，深入对比分析两家公司在经营 “商家包裹递送（Merchant s Parcel 市场和业务范围。上世纪八九十年 管理中的异同点。通过对比分析，借 Delivery）”；1 91 9 年，公司再次更名 代，弗雷德·史密斯依据世界经济发 鉴学习其优秀成功的经营与管理理 为 “联合包裹运送服务公司（Unit ed 展的趋势，谋求公司发展的新契机， 念，为我国航空货运公司改善经营管 Parcel Service）”，一直沿用至今。 拓展公司在亚洲的航空快递市场。 理与发展提供一定的经验借鉴。 今天的UPS 更多的注重于 “服 1 987 年，在夏威夷设立首个亚太区区 务”，它不仅是世界上最大的快递承 域办事处，1 988 年开办直航至日本的 一、两大快递公司发展基本信息 运商与包裹递送公司，也是专业的运 定期货运服务，1 989 年收购飞虎国际 （一）FedEx———联邦快递 输、物流、资本与电子商务服务领导 航空货运公司，为以后公司承担更多 FedEx 自1 973 年开始运营以来， 性的提供者。在全球航空货运中，UPS 的亚洲业务奠定了良好的硬实力基 《空运商务》