任务2.消费心理活动过程课件整理.pptVIP

任务2 ： 消费者心理活动过程; ;能力目标;子任务;导入案例：小王购买电脑的心理活动过程; 认知过程; 2.1.1感觉 ;【案例2-1】感觉的刺激性;视觉;每种感觉器官只能反映特定性质的刺激; 感受性是感觉器官对适应刺激的感觉能力。感觉是在刺激物直接作用下产生的，但并不是所有的刺激物都能引起感觉。 感受性的大小是用感觉阈限的大小来度量的。感觉阈限是指能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。 感觉阈限分为绝对感觉阈限（是刚刚能觉察到的最小刺激量）和差别阈限（是指刚刚被察觉出的两个同类刺激的最小可觉差）。 例如：人的耳朵听到声音频率的范围大约是20——20000赫兹，在此界限内就产生感觉，超过或低于这个界限就没有感觉。 ; ;人对几种主要气味的感觉阈限;知识链接：关于声音阈限;【案例2-2】差别阈限在营销中的应用; （1）感觉是消费者获得对商品的第一印象 先导作用，第一印象好坏，深刻与浅薄决定是否购买 （2）刺激信号强度要适应人的感觉阈限 （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道 客观环境，营业厅布置，营业员仪容仪表，灯光 ;2.1.2 知觉;2.知觉的类型;理解性;双面花瓶;你看见什么？一张女人的脸，还是一个吹萨克斯风的人？;巫婆还是少女; 错觉：在特定条件下产生的