企业战略管理 第三部分 使命与目标.pdf

北京交通大学敏行MBA课程班讲义 第三部分 企业使命与战略目标 什么是企业使命？如何 制定？ 什么是企业战略目标？ 如何制定？ 1 北京交通大学敏行MBA课程班讲义 3.1 为什么需要使命? 2 北京交通大学敏行MBA课程班讲义 企业使命的概念  企业的使命就是公司的基本任务，即公司的经 营业务范围、提供的服务对象、技术、市场、 对生存和盈利的关切、经营理论、自我认知、 对公众形象的关切、对雇员的关心等。  企业使命必须解决两个问题： ※企业存在的理由是什么? ※业务应该是什么? 3 北京交通大学敏行MBA课程班讲义 定义企业使命  战略性思考： 企业的未来业务组合 企业向何处发展 任务是： 明确企业的未来发展方向 确定未来的经营地位 增强企业的识别度 4 北京交通大学敏行MBA课程班讲义 企业使命范围 企业目的 企业宗旨 经营哲学 5 北京交通大学敏行MBA课程班讲义 使命定位的内容  企业生存目的的定位：说明企业要满足顾客某 种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生 存的目的就是创造顾客。  企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认 识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共 同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的 管理哲学。  企业形象定位：通过理念识别（MI）、视觉识 别（VI ）、行为识别（BI）三个部分来体现。 6 北京交通大学敏行MBA课程班讲义 企业使命的作用 用以指导企业确定经营思想、经 营目标及企业战略，保证整个企 业经营目的的一致性。  为企业资源的优化配置提供基础 或标准。 保证企业员工对企业生产经营方 向认识一致，便于协同运动。 在企业中便于形成共同语言和企 业文化。 7 北京交通大学敏行MBA课程班讲义 企业使命的产生 提供物超所值的商品或服