人力资源管理之员工训练与发展优质教材.pptVIP

人力資源管理之員工訓練與發展 事件案例： Apex Door之輪子的再發明 指導教授：徐純慧副教授 第二組組織診斷小組： 陳品曾稚 蘇麗張春 個案背景陳述 Apex Industries成立於1961年，至今已是擁有47年歷史，市 場遍及25個國家的加拿大籍的專業製門及框架的製造商。 近來Apex的總裁，『Jim Delaney』有個存在已久的問題， 那就是公司內部員工，無論對上或是對下，彼此之間的不良 溝通及我行我素的態度，將有可能導至公司浪費不必要的成 本。 而Jim希望訂單處理部門，在處理訂單時，可以用更具體的 表格，書寫及將顧客類別分類出來，但似乎大多數的員工並 不知道要如何使用多面的訂單表格。 雖然公司是歷史悠久的公司，但似乎公司的工作說明書及對 於新進員工或是在職的員工並沒有建立必備的訓練手冊，而 仍以『老鳥帶菜鳥』模式來帶領新進員工作職前訓練或是在 職訓練。 Lewin變革模型 (1951) 診斷組織系統模型—　　　　　　　　團體層次 組織設計 投入 設計要素 目標明確性 團隊功能 團體規範 團體組成 任務結構 團隊效能 (如：工作 生活品質 、績效) 產出 問題分析的七個W What Apex Door公司（製造業） Who 總裁：Jim Del