质量管理员培训课件(1).pptVIP

二、月度质量工作计划 三、月度质量活动推进总结报告 每月28日前上交当月一把手质量工作总结 四、不合格品分析报告 每月10日前上交上月不合格品分析报告 五、异常发现 每月月底前上交当月异常发现案例集 * 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 中航工业新航 目 录 质管员基础质量工作 2 3 质管员岗位质量职责 3 1 质管员信息统计与分析改进 3 4 质管员工作流程 5 质管员常用工具应知应会 作业题 1、通过本次培训，要做一个称职的质管员，你应该如何做？ 2、质管员的基础质量工作有哪些？ 第一节 质管员岗位质量职责 序号 质量部质管员职责对应表 各单位兼职质管员职责对应表 输出资料 1 在质量部部长领导下，负责质量管理业务工作； 在本单位领导下，负责本单位质量管理业务工作，在业务上，受质量部部长直接管理。 —— 2 负责编制公司年度工作计划、月度质量提升计划、重点质量改进项目计划、质量月活动方案和特殊时期质量控制方案等，以及公司内外年度质量指标制定，并监督实施； 协助单位领导完成公司年度质量工作计划、月度质量工作计划、质量改进项目、质量月活动方案和特殊时期质量控制方案的分解落实，并按期对完成情况进行总结，提交； 单位年度/月度质量工作计划、质量月活动方案、月度一把手总结、年度总结、质量月活动总结等 3 负责编制公司年度质量奖惩办法和质量工资考核规定，每月完成对各单位的质量奖惩考核； 协助单位领导依照公司奖惩办法和质量工资考核方案，对本单位内的质量考核规定进行完善，并协助单位领导进行落实； 单位奖惩规定 4 参加对进厂材料、毛坯、外购、外协件等供应单位的质量考察评审； 有外协的分厂参加对本单位外协厂家的质量考核评审；( 交付情况，典型问题跟踪等） 5 定期开展内部质量审核，组织对产品零件进行质量复核，参加重大质量事故和事件的调查、分析和处理，检查监督质量改进措施的修订与实施，完成质量认证涉及的具体工作。 协助领导对质量问题进行追踪，查找原因、制订改进措施。 质量案例集 质量分析会议 6 参加产品质量评审，并对改进措施的制订与实施进行检查监督；参与体系审核工作； 参与单位组织零件的鉴定与复查，确保交付的零件合格；参与体系审核自查； 全尺寸检查报告 4M变更检查 体系不符合项整改 序号 质量部质管员职责对应表 各单位兼职质管员职责对应表 输出资料 7 负责起草质量培训计划，开展质量管理小组活动。组织推广质量管理先进经验，办理质量成果评选、发布和推荐上报的具体事宜； 负责本单位每月质量培训计划制定，本单位质量培训工作，负责本单位优秀异常发现、质量改进项目、质量方面优秀个人及团队的上报具体事宜； 质量培训记录 8 负责对公司内外发生的质量问题进行收集、整理和下发，组织各单位开展质量案例集培训和学习，并对重大质量问题落实情况进行跟踪管理； 1、对职工反映的现场质量问题进行收集、整理、上报； 2、负责本单位质量信息台账的整理、更新和归档工作。 质量信息台账 9 负责质量信息和各项检验资料的收集、分析、整理、反馈，进行质量指标考核统计分析上报工作，做好质量例会和质量分析会的准备工作，编写公司质量分析报告和质量成本技术分析报告。 对现场各项质量报表进行分析，查出问题进行整改； 10 对公司主机厂在线不良进行统计分析，对售后交付情况进行统计，对各装配线直通率进行监控管理，对各机加分厂交付指标进行统计，完成月度零组件交付、总成交付和大客户交付分析报告编写； 组织对本单位内废品进行统计分析，编写月度成本分析报告； 不合格品分析报告 11 做好质量管理资料的积累、分析、整理、归档工作；负责质量管理文件编制的具体工作；做好各单位质量管理日常工作开展 负责本单位质量管理相关资料的收集、整理和归档。 负责本单位日常质量管理的例行检查 五项质量管理工作应用 完成领导交给的其他质量管理工作任务 第二节 质管员基础质量工作 一、基本概念 品质（Quality）---（产品、体系、或过程的）一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 品质不仅是商品的品质，品质包括： 商品 、成本 、纳期 、营业、 服务。 狭义的定义 广义的定义 固有特性 硬件 软件 可靠度 安全性 (设计)可靠度工程,材料工程,环境工程 标准和校正 经济性 服务 综合性 可为公司创造利润的程度,顾客可接受的价格 指产品的外观,尺寸,强度和具备的一般功能 一、基本概念 狭义品质和广义品质的区别 项目 狭 义 广 义 产品形式 有形的硬件 硬件和软件的结合 顾客对象 终端的使用者 下一道工序 品质目标 企业的工作目标 全方位的客户目标 劣质成本 失