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浅议车险理赔现状及其改进措施 摘要：近几年，伴随着2009年我国汽车下乡、以旧换新 政策的实施，私家车的数量迅速增长，带动了汽车保险行业 的大发展。但是车险的理赔时间长、流程繁琐一直是一个社 会关注的焦点问题。为了建立合理完善的车险理赔服务水 平，有效应对国外同行业的竞争，促进国内汽车保险市场健 康、快速的发展，本文结合实际对汽车保险理赔常见问题进 行深入研究，针对现状，就如何提高车险理赔效率提出了一 些措施。 关键字：车险理赔现状理赔效率承保与理赔机动车 辆保险 一、 车辆保险理赔概念 机动车辆保险属于财产保险的一种，它是以机动车辆本 身及机动车辆的第三者责任为保险标的的一种运输工具保 险，国外称为汽车保险。机动车辆保险合同中承保的标的包 括汽车、电车、蓄电池车、摩托车、拖拉机、各种专用机械 车及特种车。 车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理 赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核 索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 二、 车险理赔的特点 第一.被保险人的普遍性。在过去，我国的汽车保险的 被保险人主要是以单位、企业为主，近几年来，私家车数量 迅速上升，被保险人中单一车主的比例将逐步增加。这些被 保险人的不像单位企业那样具备足够的保险法律知识，对交 通事故以及车辆修理等知识了解不够。第二，消耗高。通常 汽车保险的事故发生率较高，这需要消耗保险公司大