CYX-QEHP-27信息交流控制程序B0（工厂体系文件模板）.docVIP

文件编号 CYX-QEHP-27 页 次 PAGE 4/4 信息交流控制程序 版 / 次 B/0 二 阶 文 件 信息交流控制程序 文件编号: CYX-QEHP-27 版 次: B/0 页 数: 共4页 制订部门: 品管部 制 订 人: 制订日期: 2015-3-1 核准/日期 审核/日期 文件发行章 文件修改记录 序号 修改版次 修改页数 修改内容描述 修改人 核准人 生效日期 1 B/0 ALL 增加OHSAS18001体系内容 2015-3-1 1、目的： 通过与公司有关的内外各方进行行之有效的平等沟通与交流，确保公司及时获得必要的信息，以图满足和超越公司内部员工、相关方、顾客等当前的和未来的需求，并为公司的有效运行和持续改进服务。 2、范围： 适用于公司内、外部信息的收集、存取、传递、维护及其处置。 3、定义： 无 4、职责： 4.1总经理：提供必要的信息沟通与传递所需要的资源如电脑、电话、网络、书报、看板、培训（费用）等等。 4.2行政部： 4. 4.2.2 4.3资讯课： 负责确保电脑网络、电话网络、软/硬件的正常运行，为信息的沟通与传递提供快捷方便的途径。 4.4营销部：负责与外部客户沟通，定期进行客户满意度调查，将沟通信息及调查结果传递至相关部门。 4.5采购课：负责与自购件供应商保持沟通及对相关信息的传递与处理。 4.6生管课：负责与委外加工商保持沟通及对相关信息的传递与处理。 4.7品管部： 4.7.1负责公司质量 4. 4.8各部门负责人：负责确保部门内部信息沟通的顺畅并主导纵向与横向的沟通。 5、内容及要求： 5.1总则 5. 5. 5.1. 5. 5. 5.1.2.4相关方信息，包括：环境保护部门 5.2外部信息交流 5.2.1营销部与客户保持沟通，获取的相关信息必须及时通过内部信息传递渠道传达至相关的部门/人并作相应跟进处理，具体可参考《客诉处理程序》、《客户管理程序》、 5.2.2采购课、生管课、品管部与供应商保持沟通，获取的相关信息必须及时通过内部信息传递渠道传达至相关的部门/人并作相应跟进处理，具体可参考《采购控制程序》、《外包过程控制程序》和《供应商管理 5.2.3相关部门/人接到 5.2 5.2.5行政部对获取的政府相关信息如法律法规、健康、安全、工厂环境监测等资讯，需以适当的方式加以宣传、教育、培训等进行传达，并确保传递效果。具体可参考《法律法规与其它要求控制程序》、《环境监测控制程序》相关内容执行。 5.3内部信息交流 5. 5. 5. 5.4信息交流时机 5.4.1任何人任何时间收到的关于质量、有害物质、环境 5.5信息交流方式 5. 5.5. 5. 6、相关文件： 6.1《客诉处理程序》 6.2《客户管理程序》 6.3《不合格品控制程序》 6.4《环境限用物质控制程序》 6.5《采购控制程序》 6.6《外包过程控制程序》 6.7《供应商管理办法》 6.8《法律法规与其它要求评价控制程序》 6.9《监视和测量控制程序》 7、相关记录表格： 信息交流相关记录 8、流程图： 无