课程大纲-高效沟通技巧.docVIP

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2019-07-02 发布于未知
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田甜——职业素养讲师 PAGE2 / NUMPAGES2 《高效沟通技巧》课程时间：1天/6小时课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高效沟通的概念 1、沟通的要素 2、沟通的障碍 3、沟通的文化差异 4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切 1、观察的技巧 2、聆听的技巧互动；听从指示工作表 A、设身处地的倾听 B、听力高手的技巧 C、掌握对方谈话要点 D、融洽谈话的“映射”技巧 3、恰当的提问 A、不同沟通阶段的提问方式 B、有效的提问：二择一法则 C、漏斗式提问 D、有效提问注意事项 4、有效的表达 A、反复确认的重要性 B、澄清技巧 C、表达的FAB法则 D、快速及条理表达的逻辑思路：三段式 E、练习：一分钟准确表达三、高效沟通——与上司沟通技巧 1、与上司沟通的障碍 2、与上司沟通的四种形式 3、与上司沟通的注意事项 4、上司沟通时肢体语言所表达的含义 5、与不同类型上司的沟通技巧四、高效水平沟通的技巧 1、五型性格及投其所好的沟通技巧 A、测试：五型性格评定 B、投其所好的思路与关键解析 2、水平沟通的障碍 3、水平沟通的三种方式谢谢您的浏览，如有任何调整请反馈于我。顺祝安好！田甜居住地：北京