持续改善作业程序018（工厂类文件）.docVIP

XXX电子有限公司 文件发放/更改审批表 DOCUMENT ISSUE/CHANGE APPROVAL SHEET 文件状态 DOC. STATUS 持续改善作业程序YP-0 持续改善作业程序 YP-018 B0 TITLE： 文件编号： REF.： 版本： ISS： 文件更改履历性质及项号（DOCUMENT AMENDMENT HISTORY） 修订 REV. 更改性质及项号 NATURE OF CHANGE AND SECTION NO. 制订人 INITIATOR 生效日期 EFF.DATE 1 2 第一版 第二版 2002/10/05 2003/10/25 审批（制订人应用“（√）”指出此文件的审批单位） APPROVAL（INITATOR TO INDICATE“（√）”ON WHOM POSSESS（ES）APPROVAL AUTHORITY OF THIS DOCUMENT） 审批人 修订（1） 修订（2） 修订（3） 修订（4） 修订（5） 品保部 ( √ ) 制造部 ( √ ) 工程部 ( √ ) 企划部 ( √ ) 行政部 ( √ ) 管理代表 ( √ ) 经理 ( √ ) 电 子 有 限 公 司 B0持续改善作业 B0 持续改善作业程序 TITLE: 版本-修订 ISS.- REV 文件状态 DOC. STATUS 1 111111YP-01 1 111111 YP-018 2 REF: 页数 PAGE: OF 1.0 目的 落实公司品质管理系统中有关持续改善之精神，特制定此办法。 2.0 范围 凡本公司品质系统运作有关之绩效均包含之。 3.0 相关文件 内部质量审核程序 客户满意度调查管理程序 纠正及预防措施管制程序 生产管制程序 4.0 组织与权责 4.1 品保部：负责登录及追踪各持续改善计划之进度。 4.2 管理代表：负责现状分析及提出改善计划内容并指派各项负责人。 4.3 所有单位：本着持续改善的精神，就其业务范围适时提出各种持续改善计划，并为落实品质管理系统持续改善之执行单位。 5.0 作业内容 5.1 经理/管理代表应负责确认下列落实持续改善精神之工作： 5.1.1 公司品质目标要求标准之逐步提高。 5.1.2 公司品质异常记录之再现比率逐步降低 5.1.3 客户满意度之逐步提高。 5.1.4 其它可较以往展现更多品质绩效、生产成本之相关规定与记录。 5.2 各部门主管应不定期的填写“品质持续改善建议报告”并于会议中讨论相关之内容。 5.3 会议中各单位若有争议者，由经理或管理代表负责协调与裁决处理，中长期的持续改善计划可于管理审查会议召开时再一并讨论。 5.4 持续改善之精神与应用工具 5.4.1 发掘问题，决定持续改善之主题。 5.4.1.1 从工厂机能要点着手，即品质、成本、产量、储运、制程、材料、设备、交期、安全及士气等问题。 电 子 有 限 公 司 B0持续改善作业 B0 持续改善作业程序 TITLE: 版本-修订 ISS.- REV 文件状态 DOC. STATUS 2 111111YP-018 2 111111 YP-018 2 REF: 页数 PAGE: OF 从操作者、机器设备、原材料、操作方法等途径查核之。 寻找不必要的浪费、排除不合理的安排和不公平的处置. 5.4.1.4 确定问题所在，选择需要研究的工作方案，并考虑成本、技术、人员因素。 5.4.2 收集事实、现状分析： 5.4.2.1收集事实：可运用查检表、管制图、柏拉图等手法搜集相关之事实资料。 5.4.2.2 细心观察现象，并记录与该工作有关的所有事实。 5.4.2.3 现状分析：可运用适当之统计技术(例如：QC七大手法等等)。 5.4.3 持续改善计划之执行： 5.4.3.1 试行改善计划时，最好能会同实施单位之相关主管共同参与。 5.4.3.2 运用防呆设计：于生产过程中如遇上立即可改善之问题，则可应用防呆设计之矫正以增进工作效率与品质，如适用时可于每一改善步骤利用防呆设计予以分析解决。 5.4.4 持续改善计划效果确认 5.4.4.1 各单位主管若发现持续改善计划落实度与计划有明显不符而违反持续改善精神者，应开立《纠正及预防措施》单，要求相关单位进行改善，参照《纠正及预防措施程序》办理。 5.4.4.2 持续改善计划执行若须新建或修改相关文件(如作业流程、品质计划书、规范等)者，应参照《文件与资料管制程序》办理。 5.4.4.3 品保部可针对上述未落实品质持续改善精神之相关事项填写《纠正及预防措施》单或通知管理代表以召开会议讨论的方式要求相关部门进