第十四讲商用事务文书---总结与调查报告市场调查报告.pptVIP

商务文书写作 商用事务文书---总结与调查报告（包括市场调查报告） 总结 一、总结的含义与特点 1.含义：总结是一种事后对过去情况加以回顾与分析，找出经验与教训，为今后提供帮助与借鉴的文书。作用就是了解情况、发现问题、掌握规律，以便今后加以改进。 2.特点：实践性、理论性、自我性（着眼于自我分析、自我评价）。 二、总结的类型 1.从内容上分，有工作总结、生产总结、销售总结、学习总结、科研总结、思想总结等。 2.从范围上分，有单位总结、部门总结、个人总结；地区总结、行业总结。 3.从时间上分，有月总结、季度总结、年度总结，阶段总结。 4.还有综合性总结与专题性总结。 三、总结的结构与写法 它一般包括标题、正文、落款。 1.标题：一是它包含制文单位、时限、内容要点与文种等要素；二是使用新闻式标题，就是写明总结的内容要点。 2.正文：一般包括前言、主体和结语。 前言一般是概述总结的内容；主体一般分成绩与经验、问题与教训两部分；结语一般提出有待解决的问题和今后努力的方向和有效的改进措施。 总结写法 1.分点式：就是将总结的内容按照性质和主次轻重分点平列，各分点之间有着内在逻辑关系，有事例、有分析、有比较、有结论。一般适用于领导机关带有全局性的专题总结。 2.小标题式：即在正文部分按照逻辑关系分成若干小标题，标题内容多是具体的经验、成功的原因等。一般适用于专题性总结。 总结写法 3.条目式：就是除基本情况开头外，以下按照工作项目排列，各项工作即为一个条目，每个条目内部都分成“基本情况和成绩”、“存在问题与教训”、“今后工作的要求”三个部分。一般适用于问题比较复杂、工作繁多的综合性总结。 4.板块式：它是基本结构格式。将整篇按照内容的不同分为“基本情况”、“成绩与经验”、“问题和教训”、“方向和设想”等部分，即按照“总-分”或者“总-分-总”的思路安排。一般适用于综合性总结。 总结写法 5.全文贯通式：它既不分条列项，也不列小标题，而是按照时间或者事务发展的顺序，全文贯通，一般先叙述情况，再写认识，最后写经验体会。一般用于专题性总结。 总结的格式 1.标题 2.正文-----基本情况、成绩与经验体会、问题教训、今后努力方向（措施、新目标、设想、安排、决心、前景、工作意见等）。 3.落款：署名、日期。 专用工作报告 种类： 市场（预测、调查）报告——标题、前言、正文（情况、做法经验、建议决策）、结尾 经济活动分析报告——标题、正文（引言、主体---分析原因，得出结论、结尾---意见措施） 可行性研究报告——标题、署名、正文（详细论证） 公司2009年财务计划执行情况分析 （引言）------------------------------现将情况分析如下： 一、实现利润分析---------------------------------------- 二、产品成本分析--------------------------------------- 三、流动资金分析--------------------------------------- 四、专用资金分析--------------------------------------- 五、几点措施： 1.-------------------------------------------------------- 2.-------------------------------------------------------- 3.--------------------------------------------------- 四、总结写作注意事项 1.要充分占有材料，全面掌握情况。 2.实事求是反映情况。 3. 材料与观点要一致，要选择典型实例。 4.要深入分析，找出规律性的东西。 选择传递信息最适合的方法 1.对于工作总结、报告等专业文书呈现信息方法多种多样，不要只用文字陈述。 2.选择传递信息最有效、最简明的方法： （1）文字叙述、各种表格。 （2）图画图形、各类图表。 （3）流程图、真实照片。 （4）投影胶片、投影幻灯片等等。 调查报告 一、调查报告的含义与特点 1.含义：它是就某一情况、某一事项、某一问题，在进行深入细致地调查研究后所形成的书面材料，也叫调查研究报告。它为领导提供决策依据，为科研提供研究资料。 2.特点：真实性、客观性、针对性、时效性。 二、调查报告的类型 1.典型经验的调查报告。 2.反映情况的调查报告。 3.揭露问题的调查报告。 4.科学研究的调查报告。 三、调查报告的结构与写法 它一般包括标题、导语、主体与结语。 1.标题同总结。 2.导语：简要说明调查的单位、地点、方式、目的、意义、范围、内