品质理念培训科目讲解.pptxVIP

品质管理理念培训教育第一莭 質量管理定义什麽叫質量？質量是怎麽產生的？震后汶川与北川的惊人对比: 北川县:5月13日，街上的房屋几乎全部成为废墟。 汶川县:5月22日，城里面的高层建筑看起来并没有受到严重破坏 震后汶川与北川的惊人对比: 北川县 :5月17日汶川县:5月22日震后汶川与北川的惊人对比: 北川县 :5月19日汶川县 :5月22日这个汽车为什么会自燃？如果被燃烧的是你的车，你做如何感想？这个手机为何会爆炸？如果你在打电话的时候手机爆炸了，会怎么样？房子为何会整幢倒塌？ 上海楼盘倒塌事件，又名“上海楼盘倒塌事故”，是上海/lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7825闵行区“/lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=765081ss_c=ssc.citiao.link莲花河畔景苑”一在建13层住宅楼于2009年6月27日清晨连根“卧倒”的事件。質量是怎麽產生的？預防（Prevention)產生質量檢驗（Inspection)不能產生質量△原則二：質量系統 ★產生質量的系統是預防，不是檢驗。檢驗是在過程結束后把坏的東西從好的裏面挑出來，而不是促進改進。 ★預防發生在過程的設計階段，包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現不符合的時機。 ★通過預防產生質量，要求資源的配置能保證工作正確地完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。第二節 质量管理發展歷程 ● QI=品質是檢驗出來的1900年～ 檢驗品管（IQC：Inspection Quality Control) ●QC=品質是製造出來的1930年～ 製程品管（PQC：Process Quality Control) ●QA=品質是設計出來的1950年～ 全面品管（TQC：Total Quality Control) ●QM=品質是要求出來的/品質文化 1980年～ 全公司品管（CWQC：Company-Wide Quality) 全面品質管理（TQM：Total Quality Management) ●ISO-9000质量管理体系,1987-1994-2000第三節 質管應有的品質常識品質不是檢驗出來的；（QI →TQM）品質不只是結果，更是過程；品質不只是外表，更是内心；先有個體品質，才有整體品質；先有制程品質，才有產品品質；防呆防错意识Pull /拉生活中的防错常识？家用的液化气有刺鼻的气味，能够察觉是否有漏气现象。汽车刹车时，尾灯的颜色会变亮。能够感知前车采取了制动效果。第四節 质量管理四大要领 1.质量计划及品质标准 质量规范的建立 (Plan:计划) 2.全员质量意识 制程自主检查与作业检核(Do:执行) 3.统计分析手法 质量确认与绩效统计( Check:检查) 4.纠正预防能力 质量分析与改善(Action:改善)持续改进观念FMEA不断改进的方法、分析工具、运作形式PAD8D报告Poka-YokeCP预防措施D鱼刺图ACQC小组纠正措施5W1H方法PDA改进方法KVP2排列图C运作形式分析工具第五节 质量管理的基本原则 ☆符合要求 →完全了解你的全部任务 ☆预防 →在你的全部工作场所采取预防活动 ☆零缺陷 →重来不认为错误是不可避免的,即使是微不足到的错误 ☆不符合要求的代价 →知道这是做错事时支付的费用附档1→检验:告知已发生的事情■太迟→缺陷已经产生■会遗漏一些缺陷■不能产生符合项 “凡不符合项都有原因。凡产生之事皆可预防。” 《质量免费》附档2→预防:使某些事不发生工作开始之前的审慎活动较便宜的经营之道“通过预防缺陷可以使你致富。” 《质量免费》影响质量的因素MAN人(谁生产作业)MECHIEN机(用什么设备生产)MATERIAL料(用什么材料生产)METHOD法 (标准是否完善)ENRONMENT环(在什么样的环境下)质量VS纪律 品质不良是从工作不好（无纪律）才发生的，所以公司品质要提升，必须重视每一个人员的工作内容与品质。质量来自于人的工作态度 做工与工作最大的不同在于： 前者是把工作做完（被动） 后者是把工作做好（主动）第六节 何谓进料检验(IQC) 进料检验是对外购件的质量检验,即对采购的原材料辅料 、外购件外协件及配套件等入库前的接收检验。按图纸或合同的规定进行检验，并允许合格品入库；对不合格品采取退货、选别检查，特采的处置；负责跟踪不良，监督供货商采取改善对策，防止再次发生。进料检验的种类①分类检验法 对外购物料按其质量特性和可能发生缺陷的严重性分为A、B、C三类。 ☆对A类物料必须进行严格的全项检验； ☆对B类物料对必要的质量特性进行全检或抽检； ☆对C类物料可以凭供应商质量文件，或做少量项 目的检验。②抽验检验法 对正常的大批量进料，可根据双方商定的检验水平及抽