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资产管理方案—资产分配 资产管理方案—资产明细表 设备管理方案 设备管理方案—设备台账 设备管理方案—计划管理 设备管理方案—计划管理 设备管理方案—运行维护管理 设备管理方案—运行维护管理 设备管理方案—运行维护管理 物业管理全面解决方案 智能手机解决方案 -主菜单 智能手机解决方案 -报事登记 智能手机解决方案 -待办事项 智能手机解决方案 -统计报表 智能手机解决方案 -未完成报事数据挖掘 智能手机解决方案 -回访满意度 智能手机解决方案 -回访考评统计 智能手机解决方案 -设备管理 能耗分析 四、商铺管理 图形化操作 五、商源管理 五、商源管理 五、商源报表 物业管理全面解决方案 易软物业解决方案-客户服务解决方案 客户服务 解决方案 报事管理 报事和材料互动 语音短信平台 报事和收费互动 网上报事 传统报事流程 派工 回单 回单 回访 工程部没有及时处理 3 没有及时跟进 4 不回访或回访流于形式 、覆盖面不够 1 受理、记录 没有及时通知工程部 2 回单 回单 回单 回单 归档 回访 回单 6 没有及时向业主反馈 5 漏记、少记、不记 1 易软报事流程 派工 回单 回单 回访 超时自动提醒经办人， 超时自动升级 2 呼叫中心跟进 或监督跟进情况 3 呼叫中心统一回访 1 受理、记录 自动分流、 软件、短信双提醒 1 回单 回单 回单 回单 归档 回访 回单 5 自动提醒向业主及时反馈 4 定期上报数据分析， 辅助领导决策 6 呼叫中心统一记录 短信/微信/邮件回访、业主自助反馈 客户服务解决方案-待办报事 客户服务解决方案-报事登记 报表分析 7、报表分析：报事汇总表 报表分析 报事明细表 报表分析 品质监控 报表分析 工程维修分析，包括工时、平均工时、及时/不及时到达、收费情况等 报表分析 报事用料统计，对材料去向建立跟踪 报表分析 根据回访对服务品质的分析 客户服务解决方案-数据分析 客户服务解决方案-数据分析 客户服务解决方案-数据分析 易软物业解决方案-投诉管理流程 受理、记录 相关部门核实 制订纠正措施 沟通处理 统计分析 回访 Yes No 结 束 物业管理全面解决方案 易软物业解决方案-材料管理解决方案 材料管理 解决方案 材料出、入库 、盘点、调拨、报损 材料去向跟踪 材料成本控制 材料采购管理 供应商评估体系 材料管理方案—库房管理 材料管理方案—入库 材料管理方案—出库 材料管理方案—采购计划 材料管理方案—报表统计 材料管理方案—按部门核算出库成本 易软物业解决方案-材料采购管理流程 行政部 部门主管审批 行政部 汇总计划 领导审批 现有库存量 最佳库存建议 采购入库 工程部 申购 保安保洁。。。 资产管理方案 商业物业管理信息化建设 全面解决方案 四川易软信息技术有限公司 　　 　　卢发坤 易软公司简介 03年成立，专注于物业行业信息化建设 拥有经验丰富、高素质的经营团队 致力于与物业公司建立长期战略合作关系 丰富的物业企业信息化建设实施经验 (成都嘉宝（蓝光）、广州虹宇、深圳花样年、第一太平戴维斯、香港华人置业、新加坡仁恒置地、世邦魏理仕、戴德梁行、之平管理、保利、华润、厦门建发集团、上海申大、重庆金科、成都置信、青岛万海（海尔）、深圳华侨城、深圳开元国际、悦华置地等等) 1．2003年成立； 2．2003年签约成都置信集团，标识易软初步进入大型集团物业企业； 3．2007年签约四川蓝光集团、华润集团（成都）等大型高端物业，标识易软正式获得大型集团物业认可； 4．2007年签约重庆隆鑫物业，易软正式进入重庆市场； 5．2007年《易软智能物业管理平台》通过四川省科技厅的科技成果鉴定（川科鉴字[2007]第042号） 6．2009年获得国家双软资质认证（软件企业认定证书编号：川R-2009-0092 软件产品登记证书编号：川DGY-2009-0406） 7．2009年与深圳之平管理达成战略联盟合作，标识易软和咨询顾问公司的深度合作 8．2009年签约保利物业（成都） 9．2010年签约金科物业，代表易软成为重庆市场最具竞争力的物业信息化解决方案提供商之一； 10．2010年签约世邦魏理仕（成都），加上之前的戴德梁行，标识易软和五大行企业的合作开端； 11．2010年签约香港华人置业、新加坡仁恒置业，标识易软公司正式开始和海外大型企业合作 12．2011年签约中国地产集团（重庆曼哈顿城）； 13．2011年被中国物管