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员工关系管理 A Brief Introduction to Employee-Relations Mgmt;迅猛发展的国内国际市场与公司的发展 员工总体素质和人员变化与公司的管理 具有核心技能的领域与竞争对手的较量 技术水平和产品的开发与公司管理重组 管理团队和中高层管理人员的管理水平 企业整体的危机意识与WTO 时代的差距 企业在沟通交流领域与优秀公司的差距 企业文化是否已经建立与员工的满意度;;*???? 共同的目标和价值观 *????????明确的朝目标进展的指示 *????????角色清晰且互相合作 *???????? 适宜的领导方式和辅导 *???????? 关注工作及执行人员 *???????? 公开讨论的氛围 *???????? 清晰的沟通 *???????? 鼓励不同的观点、容忍歧见 *???????? 解决冲突 *???????? 恰如其分的决策 *???????? 每个成员都作为有价值的人员被接受 *???????? 理解个体的需求和爱好 *???????? 建立和接受基本规则 *???????? 对努力及其成果有平等的奖励 ;“关系”的定义: 1、关系的客观性; 2、关系的效能性;3、关系的时代性 判断“关系”正当与否的标准: 1、????? 法律标准; 2、????? 纪律标准; 3、????? 伦理标准; 一、管理的定义是什么? 二、管理的基础和核心目的是什么? 三、我们生活工作的意义、追求和目的是什么? 四、员工关系管理的产生和逐步完善的原因是什么？ 1、劳动人事管理的内容扩大 2、“激励管理”成为劳动人事管理的重要内容 3、劳资关系管理制度化 4、劳动人事管理向综合性、全面性发展 ;一、员工关系管理职能在人力资源部的定位 二、员工关系管理的主要目的 1、以人为中心进行管理。 2、以动态系统的观点从事人力资源管理的宏观和微观管理。 3、深层次开发人力资源管理职能，补充、扩大和加深人事管理的服务内容。 4、努力做好人力资源管理的助手，协助提高人力资源管理部门在企业内的地位和作用。 ;;三、?高层领导必须认可和重视建立 四、组建员工关系部的原则 1、实用性 2、自上而下 3、精简性 4、灵活性 5、专职性 6、专业??? 7、团队性 8、服务性 ;五、员工关系的结构体系 1、区域级 2、国家级 3、总公司级 4、分公司级 5、部门级 ? 六、员工关系部的内部分工 1、人际关系管理 2、劳动关系管理 3、沟通与交流管理 4、民主管理 5、企业文化和企业精神管理 ? 七、员工关系部的人员设置和岗位描述 ? 八、员工关系人员的基本素质 ;1、劳动关系管理 2、工会组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉，最大程度地解决员工关心的问题 6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等方面的咨询服务 7、及时处理各种纠纷和意外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊断和企业管理审计;一、劳动争议的定义 二、劳动争议处理的定义 三、劳动争议处理的受案范围 四、劳动争议的处理机构 五、解决劳动争议的基本原则 1、调解原则 2、及时处理原则 3、合法原则 4、公正原则 六、解决劳动争议的途径和方法 1、协商解决； 2、申请调解或申请仲裁。 A．通过劳动争议调解委员会进行调解 B．通过劳动争议仲裁委员会进行裁决 ;;; 1、重视辞职离职事件。 2、处理好人才的跳槽和制约问题。 3、建立有效的绩效考核制度问题。 4、处理好员工的向心力、凝聚力的培养问题。 5、处理好人才的内部提拔和外部引进问题。 6、采取多种激励措施稳定人才 7、股权激励 8、以“鼓励冒尖”的原则稳定员工队伍 9、以赞扬和精神奖励留住员工的心 10、强调企业的凝聚力 11、尊重员工意见 12、以情感交流温暖员工的心 ;一、员工跳槽的20个主要原因分析 二、一般员工跳槽的10个主要对策 三、减少员工流动的10个有效策略 四、高新技术企业如何应对员工跳槽的15项措施 五、如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀 六、挽留人才不要失去原则 七、激发员工身上的5个“E”元素 八、团队“情商”管理、感情管理 九、企业如何稳定优秀人才的7个方法 十、企业如何留才的七种有效办法 十一