授课技巧基本入门(保险公司)（43页).pptVIP

导入的类型： 学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。 故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事 例如，上《客户服务》课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售体验 游戏：与主题内容相关的游戏等 当然，导入步骤视具体情况而定，可以省略 （二）导入 导入的类型： 问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容。 事实陈述：事实具有巨大的说服力。以事实切入能引起学员的足够重视。 开门见山：不绕圈子，直接切入主题。 引用名言：引用恰当得名言来切入主题，可吸引学员注意力。 （二）导入 注意：态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。 ?寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” ?自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” ?时间把握的不恰当（11：30分说早上好） ?负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…” ?说得太长、太多。 （二）导入-避免的开头语 逻辑清晰 承上启下 （三）授课过程-讲解内容 没有播音员般的声音该怎么办？ 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小，高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿 （三）授课过程-声音