我国社会化电子务发展现状与趋势分析.docVIP

我国社会化电子商务发展现状与趋势分析 据中国互联网络信息中心（CNNIC)统计数据显示，截 至2013年6月底，我国社会化媒体用户规模已超过3.46亿 人，社交网站网民规模为2. 88亿人。与此同时，我国网购 用户规模达到2.71亿人，与2012年12月底相比，2013年 上半年网购网民增长2889万。网络购物使用率提升至 42. 9%，年增长率达到24.8%，越来越多的网民开始通过网 络购物消费。对于日益增加的网民用户而言，电子商务以 及社交网络已经成为日常生活不可或缺的重要部分，两者 相互融合创造出一种新兴的电子商务模式——社会化电子 商务也正在被越来越多的消费者所认可与参与。 1社会化电子商务的内涵 1.1社会化电子商务的定义 社交化购物（Social Commerce)其实自古就有，大部分 人在购物前都希望得到自己所信赖的人的建议、推荐和评 价。小到休闲零食，大到汽车房子，人们都期待着听听别人 的看法。然而，信息时代的社交化购物在互联网的出现后 发生了质的飞越。Web2.0的微博、社交网络等社会化媒体 (Social Media)的兴起，推动了社会化电子商务的快速发展。 作为一个新兴领域，虽然目前学术界和业界对社会化电子 商务的概念并没有一个统一、确定的定义。但大部分专家 学者都持有一个共同的观点，即社会化电子商务是电子商 务的一种特殊形式，是借助社会化媒体辅助销售的一种新 型电子商务。 实际生活中，多数人喜欢在购买了某样东西后，与他的 朋友分享购买商品相关信息和使用体验等。得到信息的朋 友可能自己也会去购买，也可能会告诉他的朋友，在这个过 程中先前的购买者也可能会认识与自身喜好相同的新朋 友，并且通过这些新朋友再发现新的他可能会喜欢的商品， 如此循环。现在，社会化电子商务就是将这样的一个现实 生活中的过程通过互联网的方式来实现。因此，简单来说， 社会化电子商务就是通过社会化的方式更好地促进电子商 务，通过用户间自主创造的商品内容的传播与分享，引导用 户产生购买意向或者消费行为。 1.2社会化电子商务的特征 传统的电子商务专注于买卖，只是产品的简单在线罗 列，注重推销出产品，忽视消费者的主观需求。而社交化电 子商务是传统的电子商务与社交网络融合的产物，它在人 们的活动方式、人际关系方面更加接近现实生活，社会化电 子商务特性也逐渐受到了众多专家学者的关注。 1.2.1用户既是信息的生产者也是传播者 传统的电子商务是商家单向面对用户发布商品的相关 信息，然后由用户选择是否购买，而社会化电子商务的平台 面向消费者和企业开放，为他们提供了一个公平透明的交 流平台。社会化电子商务鼓励用户参与，贡献、评论和分享 商品信息，并且免费向公众开放，人们可以不受约束，轻松 向其他好友传递信息。社会化电子商务很好地促进用户和 商家、用户与用户之间的互动沟通，激励感兴趣的用户主动 地贡献和反馈内容。 减少用户信息搜索的时间成本 电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩 小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、 资金流和信息流的有效传输和处理。然而传统的电子商务 给人们带来购物便捷的同时，带给人们的信息量也在不断 增加。商品信息、广告信息铺天盖地，用户个人接受的信息 严重“超载”。此时，部分新兴的社会化电子商务便充当起 “导购”的角色，帮助用户过滤了冗余的信息，消费者不但可 以依据商家信息，而且可以通过其好友关系过滤信息，并据 此做出购买决定。 基于关系的信息推荐更容易被信赖 互联网普及和电子商务的迅速发展，使得网络上出现 了许多各种类型的购物网站。一般来说，只要具备一定的 计算机网络知识，大部分人都可以轻松建立自己的网店。 然而低门槛也造成了众多网店的信誉和产品质量的良莠不 齐，带来了消费者信任危机。社会化电子商务的出现，有效 地缓解了这一现象。基于社会网络关系的信息推荐提高了 信息的信任程度。根据麦肯锡2011年中国消费者调查报 告显示，中国互联网用户存在着一个十分突出的特征即社 交媒体对中国消费者购买决定的影响比其他国家和地区更 大。当朋友或熟人在社交媒体上推荐产品及服务时，他们 实际购买的可能性也较大。 2我国社会化电子商务的发展现状 2.1我国社会化商务的起步与发展 社会化电子商务是Web2.0的发展趋势，是随着社会化 媒体工具功效从生活娱乐领域逐渐渗透到消费领域。国内 最早的一批类社会化电子商务网站由于模式运营等问题已 经不复存在，而得以继续发展的主要是早期的大众点评网 和豆瓣网。现如今它们的发展均已达到一定规模，并且越 来越多的用户购买行为开始受到这些社会化电子商务平台 的影响。各个垂直领域看到了大众点评网和豆瓣的成功， 随后涌现出第二波社会化电子商务网站，这一批中多以购物分享平台为主，比如美丽说、蘑菇街、