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目　　錄 第一章　 QC統計手法概述 第二章 數據與圖表 第三章 查檢表 第四章 散佈圖 第五章 層別法 第六章 直方圖 第七章 柏拉圖 第八章 特性要因分析圖 第九章 管制圖 第一章　QC統計手法概述 一、前言 二、管理循環 　　?管理、改善與統計 ?P-D-C-A循環 三、QC STORY 四、QC七大手法與ISO 9000 統計技術 第二章　數據與圖表 一、數據＝事實 二、數據的分類 　　1.依特性 　　　?定性數據 　　　?定量數據 　　2.依來源 　　　?市場數據 　　　?製程數據 　　　?檢驗數據 　　3.依時間 　　　?過去數據 　　　?日常數據 　　　?新數據　 三、應用數據須注意的重點 　　1.搜集正確可用的數據 　　2.避免個人主觀的判斷 　　3.掌握事實的真相 　　　 四、整理數據的方法 1.機器整理法(電腦軟體…) 2.人工整理法(卡片、筆記…) 3.實例說明 五、整理數據的原則 　　1.發生問題而要採取改善對策　 　　 前，必須有數據作為依據。 2.對於數據使用目的應清楚了 解。 3.當數據搜集完成後，應立即 　　 使用它。 4.數據的整理與運用，改善前、