第2节统计过程控制理论.ppt

2.因果图作图步骤 （1）确定要研究分析的质量问题和对象，确定要解决的质量特性是什么。 （2）确定造成这个结果和质量问题的因素分类项目。依次细分，画大枝，箭头指向主干，箭尾端记上分类项目，并使用方框。 （3）把到会者发言、讨论、分析的意见归纳起来，按相互的相依隶属关系，由大到小，从粗到细，逐步深入，直到能够采取解决问题的措施为止。 （4）确定因果图中的主要、关键原因，并用符号明显的标出，以此作为制订质量改进措施的重点项目。一般情况下，主要、关键原因不应超过所提出的原因总数的三分之一。 （5）注明本因果图的名称、日期、参加分析的人员、绘制人和参考查询事项。 3.作因果图的注意事项 （1）要充分发扬民主，把各种意见都记录、整理入图。 （2）主要、关键原因越具体，改进措施的针对性就越强。主要、关键原因初步确定后，应到现场去落实、验证主要原因。 （3）不要过分的追究个人责任，而要注意从组织上、管理上找原因。 （4）尽可能用数据反映、说明问题。 （5）作完因果图后，应检查下列几项：图名、标明主要原因、文字是否简便通俗、编译是否明确、定性是否准确，尽可能地定量化。 （6）有必要时，可再画出措施表。 课堂练习： 因果图的用法 1.学习效率不高 2.拨错电话号 3.约会迟到 4.书本纸张质量问题 第六节 质量控制定性方法 分层法 二 1.基本原理 分层