团队建设与团队激励课件整理.pptxVIP

管理在“心”;内容 介绍;教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 ;二十层的地基盖不稳三十层的楼 “我”在管理中的角色;;HRM （Human Resources Management）整体包含如下内容：;HRD （Human Resources Development）整体包含如下内容：;啤酒是怎么偷到手的;关于团队—请留意“非正式团体”的威力 关于授权---新老员工区别对待 关于执行力—谁是成败关键 关于激励--满意度与敬业度; 地基篇总结：盖洛普公司Q12;个体管理篇—敬业度管理激励在“心”;;希氏职业气质类型;性格发展的影响因素;影响能力发展的因素;激励是管理中的核心问题;Maslow 马斯洛 需求层次理论 1943;经济的;亚当斯公平理论 ,1965 ;三种高管适用的个人激励方法;1968年的一天，美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学，说要进行7项实验。他们从一至六年级各选了3个班，对这18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师，并叮嘱他们务必要保密以免影响实验的正确性。其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后，罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道;;EBA: Emotional Bank Account感情银行账户;态度（attitude）与价值观（value）;态度改变的方法1;权威性 可靠性 喜爱性;态度改变的方法3：群体规定法 态度改变的方法3：角色扮演法 态度改变的方法3：改变外显行为  ;群体管理篇—高绩效团队管理在“心”;群体的特征 1，共同的行为目标（看电影） 2，共同的心理感受（像我） 3，共同的行为规范 （天天换衣服） 4，共同的活动基础 （遛狗） ;团体规范;团体拉绳子测验--社会性懈怠(social loafing)德国心理学家林格曼(Ringelmann);群体压力 模仿、暗示、顺从 无形压力 约束行为 ;Kurt Lewin勒温（1890—1947）德国心理学家，社会心理学的先驱，他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响;团体凝聚力的决策因素;群体的 凝聚力;及时公布公司政策、通知 及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 加强公司内部网络的管理 办好内部期刊 开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动 加强与员工家属的联系 加强与外地分公司的联系 加强与外部供货商的联系和业务协作单位的联系 ;特征： 利益、观念和爱好为基础，情感为纽带； 核心人物自然形成； 内聚力强、行动一致； 有不成文规则； 灵敏的信息沟通渠道和方式 较强的自卫和排他性。 ;处理小道消息;用才之本篇--授权与考核;场景一： 张经理正走进大厅时，看见一个下属小赵迎面而来 两人碰面时，小赵打招呼道，“早上好。顺便说下，我们出了个问题。您看……” 当小赵继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了他的注意 （1）经理知道自己应该参与解决问题 （2）经理知道目前还无法提供解决问题的方案。 于是，张经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。” 然后他就和小赵各自走开了。 ;场景二： 张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了谈话。谈完后，张经理要离开办公室去另外的地方，临走时说，“好的。你给我一份备忘录。” ;场景四： 第四个下属，小李，刚从公司的另一部门调任，将发起并管理一项新的业务 张经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲”;绩效考核中的职责分工－样本参考;两熊赛蜜：考核方式不同，结果大不同;棕熊想: 蜜蜂能产多少蜂蜜，关键在于它们每天采回来多少花粉--花粉越多，酿的蜂蜜也越多 它直截了当告诉众蜜蜂：咱们在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它自己做了一套简单的考核表格，测量每只蜜蜂每天采回花粉的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并每天把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的前三只蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励;茫;