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黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训 档案 （2010-----2014） 第五年专业科目学习教材 黑龙江大学 2014年3月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc381518432 第一讲 信息服务与用户研究的基本理论 HYPERLINK \l _Toc381518433 一、 信息用户与信息服务 HYPERLINK \l _Toc381518434 二、 信息服务的现代发展与体系演化 HYPERLINK \l _Toc381518435 三、信息服务业的社会发展机制与管理体制 HYPERLINK \l _Toc381518436 四、信息服务与用户研究的基本方法及其应用 HYPERLINK \l _Toc381518437 第二讲 用户的信息活动研究 HYPERLINK \l _Toc381518438 一、用户的信息需求分析 HYPERLINK \l _Toc381518439 二、用户信息心理研究 HYPERLINK \l _Toc381518440 三、 用户的信息交流与信息利用 HYPERLINK \l _Toc381518441 四、用户社会交往与互助中的信息活动 HYPERLINK \l _Toc381518442 第三讲 信息服务业务及其组织 HYPERLINK \l _Toc38