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第三章　市场营销环境分析 学习目标 阐述市场营销环境的概念 了解企业市场营销环境的特点 了解营销环境的研究意义、方法及不同营销环境下的企业营销对策 掌握宏观、微观市场环境的基本内容 第一节 企业与市场营销环境 一、市场营销环境的涵义 一般地把影响企业市场营销活动的因素分为可控因素与不可控因素。 可控因素就是企业在市场营销活动过程中可以控制的各种市场活动手段和因素，主要包括产品、定价、促销和渠道四个方面的因素，即企业市场营销组合。 企业可以综合地运用这些活动手段，形成市场营销组合策略，以达到企业的营销目标。 不可控因素就是企业在市场营销活动过程中不能控制，但可以识别和了解的外部环境。 宏观环境是对指组织的经营有间接影响的环境因素，它是由一些大范围的社会约束力量构成的，主要包括政治、经济、社会文化及科技环境。 微观环境是对组织的经营有直接影响的环境因素，也叫直接环境。 二、市场营销环境的特征 (一)客观性 (二)差异性 (三)多变性与相对稳定性 (四)关联性与相对分离性 (五)环境的不可控性与企业的能动性 注意：营销活动与营销环境 首先，市场营销环境是不断变化的； 其次，企业营销活动受制于营销环境； 营销管理者应采