市场营销学概论课件教案.ppt

;有一个古老的案例：;引例：Dell PC的启示;戴尔中国首次打破直销模式，全线杀入50家国美;?营销视野 营销无处不在;一、课程的性质与任务;设置本课程的目的; 二、各教学环节的说明;四、本课程的重点及难点; 五、参考书目;第一章 市场营销学概论;学习目标;第一节　市场营销概述;?　专家妙论;一、 市场—“什么是市场？”;（一） 什么是市场？;案例分析：;行业与市场的关系;行业与市场的关系;（二）市场的分类; 市场 Market;如何正确认识市场？;二、 市场营销的理解;（一）市场营销的概念;小故事：坐困愁城的发明家; 市场营销 Marketing;1、市场营销职能在企业中的地位;2、推动企业重视市场营销的原因;3、市场营销职能在企业中地位的变迁;市场营销在企业经营中的地位变化;4、市场营销的概念;营销与推销的关系;营销与促销的关系;?最简短的定义;美国市场营销协会的定义;1985年，美国市场营销协会对市场营销重新下了一个定义：“市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的策划与实施过程，即为了实现个人和组织目标而进行的交换过程。”?; 2004年8月，美国市场营销协会在夏季营销教学者研讨会上公布了市场营销的新定义：“营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。”?;市场营销定义：菲利普·科特勒;市场营销概念的要点：;营销的范围包罗万象;?课堂讨论;事件营销;地点营销和服务营销;经历营销和信息营销;（二）市场营销的内容;市场营销的核心概念;1、需要、欲望与需求;需要 Need;产品有有形与无形之分。在现代营销中，“有形产品”和”无形产品“甚至是相互伴随的。口红：美的愿望；电钻：孔。;价值指产品的价值，是消费者对于一个产品能满足 其各种需要的评估，产品满足需要的程度越高，其 价值越大。午餐 -- 营养、可口、环境;交换（Exchange) 个人和集体通过提供某种东西作为回报，从他人那里取得所需东西的行为。;交换需要的条件;交易 Transactions ;关系营销Relationship Marketing;5、顾客价值与顾客满意理论;顾客让渡价值图;（1）顾客让渡价值;（2）顾客满意理论;知道了顾客满意的形成原理，工商企业在市场营销活动中，要有效地提高消费者的购后满意感，可采用营销策略： ①、相对降低消费者对产品的“预期绩效”。 ②、与购买者保持经常的售后沟通。 ③、向顾客及时地传达有利的产品信息。 ④、增加顾客对产品”可见绩效”识别的容易性。;?　专家妙论;案例分析：王太太的价值;案例分析：王太太的价值;?营销视野：乔吉拉德的250定律;在交换当中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为营销者，后者称为潜在顾客。;　营销备忘［1］;　营销备忘［2］;三、市场营销学的产生和发展;（一) 市场营销学的形成;(二) 市场营销学的应用;(三) 市场营销学的发展;(四) 市场营销学的成熟;(五)市场营销学　　　　在中国的传播和发展;【营销视野】 21 世纪市场营销的10 大趋势;【营销视野】 21 世纪市场营销的10 大趋势;第二节　市场营销管理　　　　　　哲学及其演变;一、市场营销管理哲学;竞争分 析与 战略; 市场营销管理的实质;需求管理（八大需求） ;?课堂讨论;（二）市场营销管理哲学;企业对利益关注的变化;二、市场营销观念及其演变;市场营销观念分类;（一）生产观念（Production Concept）;生产观念;生产观念下的经典案例：;（二）产品观念（Product Concept）;产品观念;产品观念下的经典案例：;（三）推销观念（Selling Concept）;推销观念;（四）市场营销观念（Marketing Concept）;市场营销观念;推销观念与营销观念的比较;（五）社会营销观念（Societal Marketing Concept）;社会营销观念;社会营销观念;;?课堂研讨2;?营销备忘1 相信营销观念的理由;?营销备忘2 企业应树立的观念;小组作业1：