创造培训奇迹(ttt).pptVIP

 21世纪最震撼人心的突破不是来自技术的进步，而是来自作为人这一概念的扩展。 ——约翰●柰斯比特  培训的概念 从广义上讲，培训可以理解为人才资源开发的中心环节，即为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。 从狭义上讲，企业培训是指为企业组织创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变，从而使他们能在瑞或未来的工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。  培训的类型 1、程序培训 2、机械工程技术培训 3、专门职业培训 4、基本技能培训 5、一般技能培训 6、主管培训 7、管理培训 8、行政培训 9、市场营销培训 10、充实更新培训  第一章  培训的目的 美国人力资源管理学者斯坦(O．Glenn．Stahl)认为，培训的目的包括四个方面： (1)导人和定向(1nductionandOrientation)。采用各种方法引导新工作人员进入组织，了解其工作和工作条件。 (2)绩效改进(Performance lmprovement)。它实际上是一种更新(Refresher)活动，它通过传播事物的新法律、规章、新方法以及技术发展和其他方面 的变化而使工作人员具备实现良好绩效的有效方法。 (3)扩展工作人员的价值(Broadening StaffUsefulness)。通过培训，为工作人员承担更多的工作和更大的责任作准备。 (4)开发高层领导技能(DevelopingtopLeader—ship)。  培训的目的 学会认知。 提高实际工作能力。 培养共同工作和生活的团队精神。 促进个人与社会的发展。  培训的趋势 1、人力资源投资观念的确立与人力培训费用的增长。 2、培训的形式或方式多样化。 3、培训教育的法制化与制度化。 4、培训的职业化。 5、培训的信息化与培训手段的现代化。 6、培训的国际化。 7、终身学习与终身培训的确立。 8、学习型组织的建立。  第二章 成人学习原则与学习型组织  成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能 技术性技能 方法 互动式参与 讲课  成人学习的九项原则 温故知新原则 适合原则 动力原则 重点原则 双向沟通原则 反应原则 主动学习原则 多感官学习原则 练习原则  成人培训的法则 注重实际问题的解决 必须能够联系学员的学习目标与需求 必须能够与学员以往的经验产生共鸣 允许不同意见、不同观点的发表 尊重学员的见解 尽量鼓励学员分享知识和经验 将学员当成人对待  学习型组织的五项修炼 第五项修炼 系统思考 第一项修炼 自我超越 第二项修炼 改善心智模式 第三项修炼 建立共同愿景 第四项修炼 团队学习  第三章 培训的六大步骤  培训六大步骤（1） 需求评估 企业的需求是什么？ 参加人员的需求是什么？ 组织需求与人力资源有何交集？ 个人需求与组织的资源有何交集？ 目标设定 预期的结果是什么？ 哪些是重要的技巧、知识和态度？ 组织与计划 需要哪些资源？ 谁？何时？何地？  培训六大步骤（2） 课程设计 哪些内容才适合？ 要采取什么样的教学方式？ 培训实施 什么样的学习氛围才有效？ 什么样的教学风格才有效？ 培训评估 企业培训计划评估 受训人员反应的评估 知识层次的评估 工作表现的评估  培训需求信息收集方法 1、员工行为观察法 2、问卷调查法 3、管理层调查法 4、面谈法 5、关键事件法 6、集体讨论法 7、测试法 8、资料档案收集法 9、以前项目评估法 10、业绩考核法 11、顾问委员研讨法 12、态度调查法 13、趋势研究法  培训需求分析“分析”什么 组织分析 任务分析 人员分析  进行培训需求分析应注意的问题 1、培训需求与员工职业生涯发展 2、培训需求分析和组织环境 3、培训需求分析与企业的人力资源需