第8章信息搜集.pptVIP

信息的5种来源 过去积累、个人经验及低介入度学习形成的记忆 个人来源：朋友、家庭或其他人 独立来源：杂志、消费者组织、政府机构 营销来源：广告、销售人员 经验来源：试用产品 外部信息搜集的收益与成本 收益 有形的 价格 品种 质量 无形的 风险减少 购买信心增加 购买乐趣提高 * 第八章 信息搜集 * 第一节 信息搜集的性质与类型 * 信息搜集的性质 内部搜寻：提取长时记忆中的相关信息，确定是否有现存的令人满意的解决办法，这些办法各有什么特点，如何对这些办法进行比较。 外部搜寻：搜寻与问题解决有关的外部信息。 独立来源 个人来源 公司来源 产品经验 持续搜寻(ongoing search)：是一种有意识的外部搜寻，发生在高的产品介入程度下，有时可能是在消费者并没有购买需求，即没有问题认知的情况下发生。 * 被搜集的信息的类型 解决某个问题的合适的评价标准 各种备选方案或办法的存在 每一备选方案在每一评价标准上的表现或特征。 根据每种 评价标准， 每一解决 方案的效 果如何？ 需要什么 样的评价 标准？ 能 能否据此 做出决策？ 存在哪些 解决方案？ 不能 继续搜集信息 停止搜集信息 * 备选方案(品牌而非产品)，称为意识域(awareness set)：作为潜在的备选品牌的总和 激活域(evoked set )/考虑域(consideration set)：为了解决某一特定问题