广东电信品牌策略奥美.pptVIP

我们做了哪些功课？ 查阅互联网上中国电信的资料 查阅99年剪报 向市场经营部请教业务状况 消费者调查 （一般家庭用户） 举行座谈会检验广东电信品牌资产 内部成员进行品牌扫描-----捡视目前体质 考阅过去广东电信广告表现 很多很多的内部讨论 今天的报告内容 一个半小时 --- 着重主体思路： 市场趋势与消费者分析 王建朝 2000年整体宣传策略建议 梁荣志 品牌主题电视广告初步建议 杨舸 并不期待有全部答案 期待你认同奥美是有能力有热诚的好伙伴 可协助你成功 从电信经营部门走向电信服务企业 一些概念上的改变…. 这种变革是大势所趋 自由化 — 从局部开放走向全球开放(WTO) 技术革新、价格降低、需求扩大、服务提升 数字化 — 从语音传输走向数字传输 宽带化、大容量、高速度、多媒体 信息化 — 从电话服务转向全方位信息服务 语言、数据、图像业务的界限将逐渐消失 个人化 — 随时、随地的信息沟通 移动网与有线网及互联网的结合 对中国电信的启示 满足顾客的需求 — 不只是提供服务的功能，而是提升服务的价值 与客户建立长期稳定的忠实关系 消费者需求导向 信息服务导向 网络和技术的升级更新 不断提升服务的价值 在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次上实现融合 国内电信市场 竞争和开放对