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大学生人际交往与沟通 学生处心理健康教育咨询中心 张明月 小游戏——抓手指 游戏规则： 1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右边同学的掌心里。 2、仔细听故事，当听到“水”的时候，手掌抓手指，手指则迅速逃离。 分享体验： 1、有无思维定势，抢抓？ 2、听到 “水”字，你是先跑，还是先抓？ 3、“听” 、“抓” 、“逃”——协调起来容易吗？ 身体和大脑的和谐是一件不容易的事情， 人与人交往的和谐也是如此。 内容框架 一、人际交往的重要性 小故事： 天堂与地狱 “学会求知,学会做事, 学会共处,学会做人。” ----- 联合国21世纪教育委员会提出21世纪教育的四大支柱 一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。 　　　　　　　　 ——卡耐基 人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以，人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而来的。 ——丁瓒 马加爵、刘海洋事件原因分析 缺乏社会（人际）支持系统。每个人从客观上都存在一些天然的社会支持系统，如父母、老师、同学等，他们都有支持我们的基本义务。如果一个人平时有良好的人际关系，那么，他的亲朋好友在他需要时，都会成为乐于支持他的人。 北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力和学业的压力。 二、人际交往的含义 什么是人际交往 指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往，是人类的特定社会现象。 人际交往与人际关系 联系： 人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。 区别： 1、人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。 2、从时间上看交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。 三、古人的交友之道 ——《论语》1、我们应交什么样的朋友？  2、我们怎样才能交到好朋友？ 我们应交什么样的朋友？ “益者三有、损者三有” ——《论语》 1、有直 1、性情暴躁 2、有量 2、善柔 3、有多闻 3、变命 我们怎样才能交到好朋友？ “仁” 爱人 意愿 “智” 知人 能力 “知人者智，自知者明” 选择一个朋友就是选择一种生活方式！ 四、大学生人际交往的原则 大学生人际交往的原则 1、尊重： “敬人者，人恒敬之。” 2、真诚：“以诚感人，人亦诚而应” 大学生人际交往的原则 3、宽容 4、谦虚 5、尺度： “过犹不及” 五、大学生人际交往与沟通的艺术 大学生人际交往的艺术 一、学会倾听 二、学会表达 三、学会微笑 四、学会换位思考 学会倾听 如何倾听 1、要有良好的精神状态 2、及时用动作和表情给予呼应 3、使用开放性动作 4、必要的沉默 5、适时适度的提问 6、不要随便打断别人讲话，要有耐心 上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说！ 学会表达 1、正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。 2、语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。 3、讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。 学会表达 4、适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚