广东移动东莞分公司发展战略研究-工商管理专业论文.docxVIP

华中科技大学硕士学位论文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 PAGE 10 PAGE 10 1 绪论 1.1 研究背景 移动互联、三网融合、无线宽带接入、3G、LTE(Long Time Evolution)、物联 网等都对电信运营商带来巨大的冲击，全球电信业正在重新探索规模经济和范围经 济，“转型”成为电信行业最热门的话题。2008 年 5 月，中国启动了新一轮的电信 业重组，并在 2009 年 1 月发放了 3G 牌照，形成三家拥有全国性网络资源、实力与 规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体，中国电信业进 入了新的发展时期，标志着中国电信行业实质性“三国演义”时代的真正到来，各 大运营商在实力相对均衡的基础上展开新一轮的博弈。作为国内移动通信的主导运 营商，中国移动面临着新的挑战和机遇，推进企业战略转型变得紧迫和空前重要已 是不争的共识。2005 年，中国移动集团就已经提出从“移动通信专家”到“移动信息 专家”的战略转型，开始实施“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的战 略发展思路。在新的形势下，要解决的是如何加快推进企业战略转型的实施步伐。 根据国际电信联盟（简称 ITU）的统计报告显示，全球排名前 20 位的电信运营 商中，全业务运营的有 16 家公司，占 80%。这表明在当今电信业务日趋多样化和个 性化的时代，能够实现全业务运营，是形成企业核心竞争优势的重要保证因素之一。 另一方面，固网话音业务迅速衰退的经验告诉我们，从长远来看，随着移动话音业 务的竞争和饱和，运营商运用自身的整体资源优势为客户提供综合业务解决方案将 是大势所趋。与此同时，新技术的应用对传统电信产业的竞争也应引起电信运营商 的警惕，例如 Skpe 等，移动运营商的生存空间很有可能受到挤压。因此移动运营商 必须进行变革，以应对手机制造商和互联网公司的新型无线服务模式带来的挑战。 另外，固网运营商取得牌照后，已重点进攻传统移动通信领域，形成咄咄逼人的态 势，现有移动运营商原有的优势被大大消解。只有全业务运营才能释放其未来的市 场风险，因此，全业务运营是中国移动保持长期竞争力的必然选择。 从区域宏观环境看，2010 年是东莞宏观经济的“后危机时代”，虽然目前受全球 回暖和政府举措的强势拉动，东莞经济止跌企稳，但是回升的基础尚不牢固，外部 经济尤其是美国经济拉动预期不明朗，东莞经济发展形势仍然严峻，东莞的发展方 式转变和经济结构调整是一场硬仗、更是一场持久仗。从区域行业竞争环境看，近 几年是通信行业的“强竞争时期”，是东莞通信运营商发展的“快转型阶段”，行业 的竞争将更加激烈和复杂。一方面，在全业务竞争的背景下，三家运营商之间的竞 争将更加激烈。东莞通信市场已经进入动态饱和与传统通信市场萎缩并存的阶段， 寻找新增长点将是各家运营商未来布局的重点。二是通信行业的发展呈现多元化的 成长路径，市场竞争红海、蓝海并存。在这种形势下，中国移动东莞分公司（简称 东莞移动）必须加快推动企业战略转型，做好全业务运营的各项准备和探索创新， 开拓新的增长空间。[1] 1.2 研究目的和意义 在党的十七大报告中，将推进信息化的思想贯穿全篇，首次提出信息化与工业 化融合的崭新命题。国家信息化战略赋予了信息化全新的历史使命，也指明了信息 服务业广阔的发展前景。全业务运营是电信运营商提供信息化服务的基础，为两化 融合提供保障，为电信企业的未来发展提供了新的机遇。 随着生活质量的提高，简单的语音服务已不能满足消费者的需求，消费者对个 性化、智能化的电信服务和全方面、多层次、立体化的便捷服务的需求日益迫切。 消费者普遍希望电信运营商能提供“一揽子服务”业务，即能通过一个窗口解决所 有电信服务的问题，通过一张帐单付清所有电信服务的费用。因此，为满足用户多 元化的电信需求，抢占电信业务的市场份额，电信运营商应把建立全业务能力作为 重要的竞争手段。全业务运营能够更好地满足个人用户及企业用户多元化、多层次、 个性化的需求，为客户带来服务的便捷性，并为电信运营商带来新的增长点和利润 空间。 三网融合的网络发展趋势揭示了下一步电信竞争将从单项业务间的竞争转向全 业务的竞争；IMS(IP 多媒体子系统)等技术促进了业务能力的融合，为全业务运营 奠定了基础。另外，中国的电信管制不断放松，向着开放市场、鼓励竞争的方向发 展；同时虚拟运营商的合法化也为全业务运营提供了便利条件。 2010 年，国家相继发布了《关于推进第三代移动通信网络建设的意见》、《关于 推进光纤宽带网络建设的意见》、《三网融合试点城市方案》等重要文件，在光纤建 设、3G 发展、三网融合和信息化市场方面，为通信运营商提供了更多的发展机遇。 但同时，国家发给中国移动的 3G 牌照 TD-SCD