管理沟通设计.pptVIP

Dr. WEI JIANG ZHEJIANG UNIV. * 1 管理沟通课程内容组织考虑的两个基本问题 什么是中国文化背景下的管理沟通？ 管理沟通到底有没有体系结构？ 2 管理沟通应该解决的问题 前提之一：教师并不比学生高明，具体技能上，MBA学员普遍比教师强 前提之二：“鱼”与“渔”的关系 Dr. WEI JIANG ZHEJIANG UNIV. * 管理沟通的本质应该是换位思考 在沟通过程不能忘记文化背景 换位思考：管理沟通的本质是要求沟通者能站在对方 的立场思考问题，传递信息，获取对方反 馈，以解决具体的沟通问题，并正强化积 极的人际关系。（建设性沟通） 技能应用：“我们缺少的不仅仅是思想，更缺少的是如 何把思想落实到行为的技能”；“企业家不是 从学校里学出来的，但学习管理后能让学习 者在工作中做得更好”。 Dr. WEI JIANG ZHEJIANG UNIV. * 第一讲 绪论 1 从两个讨论题（月球登陆、自我检讨）入手，揭示管理沟通的意义和作用； 2 课堂讨论本章案例（