社会实体渠道分层分级运营管理规范.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT2 中国电信广东公司 社会实体渠道分层分级 运营管理规范 （试行） 中国电信广东分公司 二○一二年六月 [目前全省三直网点数量已达3-4万个，网点规模上了一个台阶，但网点单点产能与竞争对手相比还有较大差距，网点效益急需提升。在社会实体渠道管理制度方面，去年已制定和下发了《中国电信广东公司代理商管理办法》，但缺乏可实施的规范，《2010年社会实体渠道分类分级实施方案》仅仅对社会实体渠道进行了一定程度的分级，缺乏资源管理的详细内容，此外，大连锁合作商的也缺乏具体的运营管理规范。鉴于以上考虑，特制定本规范，本规范主要内容包括社会实体渠道的分层分级、星级和层次评定和以分层分级为依据的资源管理] 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc329177264 1．总则 PAGEREF _Toc329177264 \h 1 HYPERLINK \l _Toc329177265 1.1目的 PAGEREF _Toc329177265 \h 1 HYPERLINK \l _Toc329177266 1.1.1渠道结构清晰化 PAGEREF _Toc329177266 \h 1 HYPERLINK \l _Toc329177267 1.1.2资源配置最优化 PAGEREF _Toc329177267 \h 1