连锁经营模式对我国商业银行发展借鉴意义.docxVIP

连锁经营模式对我国商业银行发展借鉴意 摘要：近年来，零售、餐饮等行业纷纷利用连锁经营模 式迅速扩张。而商业银行一般具有规模大、网点多且分散等 特点，这与连锁经营十分相似。连锁经营管理的成功经验包 括其扩张的路径、3S管理原则和四个层次的统一，这些管理 经验可以给我国商业银行的改革提供借鉴。 关键词：连锁经营；商业银行；借鉴 中图分类号：F830.33文献标识码：B文章编号： 1674-2265 (2012) 11-0067-04 一、商业银业借鉴连锁经营模式的意义 1859年，世界上第一家颇具规模的连锁商店出现在杂货 业，即乔治?吉尔曼等在纽约创办的大美国茶叶公司。该公 司到1865年已经营了 26家分店，全部在百老汇大街和华尔 街一带经销茶叶。1869年，该公司改名为大西洋和太平洋茶 叶公司，并开始把它的连锁商店延伸到东北部，越过了阿巴 拉契亚山脉。这是当时世界上最初的正规连锁公司，因此连 锁经营通常被认为起源于美国。在连锁经营模式出现以来的 一百多年中，在世界各国各行各业都蓬勃发展起来。 在国外, 在国外, 已有一些商业银行明确地将其定位为直营连锁 银行。例如在美国的中西部地区盛行的“连锁银行制”，就 是由某一个人或某一集团购买若干银行的多数股票，从而达 到控制这些银行的程度。这些银行的法律地位仍然是独立 的，但实际上其业务和经营政策因控股而被某一个人或某一 集团所控制，其业务和经营管理由这个人或这个集团决策控 制。连锁银行制一般是围绕一个州或一个地区的大银行组织 起来的，几个银行的董事会由一批人组成，以这种组织中的 大银行为中心，形成集团内部的各种联合。其与集团银行制 的区别在于：连锁银行制没有股权公司的存在形式，无需成 立控股公司。连锁银行制的作用和集团银行制一样，都是为 了在连锁的范围内发挥分行的作用，弥补单一银行制的不 足，同时也可以规避法律对设置分支机构的限制。 我国的商业银业同样可以考虑连锁经营式的发展模式。 一方面，我国的商业银行基本上是按地域、根据业务种类和 产品设置部门，各经营部门在同一个总分行的领导下，采用 类似的经营方式经营相似的金融产品，并且各部门之间根据 总分行的规划统一标识、合理布局，符合指挥明确、命令统 一、责权明确的原则，不存在体系内和体系外的恶性竞争。 这在实质上已基本接近直营连锁经营。只是我国习惯上按组 织形式笼统地称之为“总分行制”，尚未明确其是否具有连 锁经营的性质。另一方面，与餐饮、零售等采用连锁经营管 理方式的行业相比，由于我国商业银行股份制改革不彻底和 历史遗留问题影响，我国的商业银行内部管理目前还存在着 诸如管理层级间沟通不畅，横向沟通不足，反馈渠道受阻， 协调统一困难等问题。这恰巧就是连锁经营管理所要解决的 首要问题。 商业银行一般规模庞大，网点众多且分散，由于不同银 行间提供的产品和服务差异性并不大，业务处理技术也具有 通用性，银行的竞争差异也就更多地取决于服务的质量和速 度。典型的连锁企业同样具备这些特征，但是为什么这些连 锁企业在发展过程中没有遇到我国商业银行相同的管理困 境？借鉴连锁经营模式理顺我国商业银行的经营管理方式 无疑是非常有意义的研究课题。 二、连锁经营的优势及3S原则 （一） 连锁经营的优势 连锁经营通过对成本、盈利能力的管理和控制，以期达 到“整体计划、整体协作、整体管理和整体效益”的目标。 其特点突出体现在对信息、人力、资金等方面的分解与整合, 实现规模效益优势。集中化避免了人财物的交叉重叠，能提 高对市场的反应速度和营运的工作效率。连锁经营最大的优 势就是规模经济，通过规模化发展，实现低成本运营，借助 于信息技术打破地域局限，提高整体运作效率，增强企业竞 争实力。 （二） 连锁经营的3S原则 标准化（Standardization）。这是指连锁经营企业 在经营管理的重要环节和重要方面实行统一、规范、制度化 的管理。 采用连锁经营模式，让在市场竞争中表现出有良好盈利 性的经营模式或项目得到大范围的推广是许多企业梦想的 事情，但现实情况远非这么简单。标准化就是连锁经营的项 目或盈利模式，通过一系列标准的管理、加盟、形象和商品 操作形式来推广和拓展，使其达到管理和复制上的便利来实 现企业目标的一种手段。连锁经营的标准化不仅是推广成功 与否的关键，更是今后是否获得持续市场利益的根本保障。 连锁经营的标准化主要体现在总部加盟程序的标准化、单店 管理方式上的标准化、企业形象的标准化以及商品或服务操 作上的标准化等四个方面。这非常容易理解，因为连锁经营 就是让不同的人、在不同的地点和不同的时间做一件相同的 事情，那么其操作上是否标准就将对连锁经营的成败产生重 要的影响。 简单化(Simplification)。指作业流程简单化，作 业岗位活动简单化，由此可以使