百货店等级划分及评定-商务部流通业发展司.DOC

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2019-04-13 发布于天津
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GB/T ××××—×××× GB/T ××××—×××× PAGE 1 PAGE 1 2012-02-01实施2011-12-30发布百货店等级划分及评定Classification and evaluation of department storesGB/T 27916—2011 2012-02-01实施 2011-12-30发布百货店等级划分及评定 Classification and evaluation of department stores GB/T 27916—2011 中华人民共和国国家标准 ICS 03.100.01 A 02 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布 GB/T ××××—200× GB/T 27916—2011 PAGE I 目次前言 ………………………………………………………………………………………………………… III 范围 …………………………………………………………………………………………………… 1 规范性引用文件 ……………………………………………………………………………………… 1 术语和定义 …………………………………………………………………………………………… 1 等级划分原则 ………………………………………………………………………………………… 2 等级划分 ………………………………………………………………………………………… 2 等级划分依据 …………………………………………………………………………………… 2 等级评定原则 ………………………………………………………………………………………… 2 等级划分技术要求 …………………………………………………………………………………… 2 达标级 ……………………………………………………………………………………………… 2 服务 …………………………………………………………………………………………… 2 管理 …………………………………………………………………………………………… 2 诚信 …………………………………………………………………………………………… 3 环境 …………………………………………………………………………………………… 3 安全 …………………………………………………………………………………………… 3 节能 …………………………………………………………………………………………… 4 金鼎级 ……………………………………………………………………………………………… 4 经营规模 ……………………………………………………………………………………… 4 财务指标 ……………………………………………………………………………………… 4 商品结构 ……………………………………………………………………………………… 4 经营环境 ……………………………………………………………………………………… 4 企业管理 ……………………………………………………………………………………… 5 服务水平 ……………………………………………………………………………………… 5 诚信经营 ……………………………………………………………………………………… 5 信息化建设 …………………………………………………………………………………… 5 节能降耗 ……………………………………………………………………………………… 5 附录A（规范性附录）达标级百货店评定细则 ………………………………………………………… 6 A.1 评分方法 ………………………………………………………………………………………… 6 A.2 评定指标及分值 ………………………………………………………………………………… 6 附录B（规范性附录）金鼎级百货店评定细则 ………………………………………………………… 13 B.1 评分方法 ……………………………………………………………………………………… 13 B.2 评定指标及分值 ………………………………………………………………………………… 13 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 17 前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准主要起草单位：商务部商贸服务管理司、中国百货商业协会。本标准主要起草人：王选庆、楚修齐、尹虹、仇亚童、白冀民。 GB/T ××××—200x GB/T 27916—2011 PAGE 16 PAGE 1 百货