市场营销-第一章-导论.docVIP

市场营销 第一章 导论 学习目标：通过本章学习，要求学生掌握市场营销的基本概念于原理，其中包括市场营销观念及其演变、市场营销活动锁设计的基本要点、了解市场营销研究的主要内容与方法。 市场营销就是在变化的市场环境中、企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业的经营活动。 从商品开始出现到今天，企业的市场营销观念到社会市场营销观念四个阶段，走过了从生产观念、销售观念、市场营销观念到社会市场营销观念四个阶段。 市场营销环境是指一切影响，制约企业营销活动的最普遍的因素，可以归纳为内部环境因素和外部环境因素二类： 企业的内部环境主要是指企业内部的人员素质和组织条。 企业外部环境主要包括供应商、中间商和竞争对手的活动，以及顾客、社会、公司对企业的看法等。 市场营销作为一门科学起源于19世纪末的美国。 市场营销的以下几个阶段：（一）生产导向阶段。（二）销售导向阶段。（三）市场导向阶段。 （四）社会市场导向阶段。 影响企业市场营销的微观环境因素有： 企业、营销渠道、市场、竞争者和公众五个方面，其中企业的分工协作是影响企业营销活动的