银行柜员七月工作总结.docxVIP

银行柜员七月工作总结 小编为大家收集整理了，欢迎大家阅读参考！ （一） 从3月份开始参加省行的新行员培训至今，不知不觉 间，我加入JH已有将近一年的时间，而正式从事现在这个 综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里， 我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了 许多经验教训，感谢领导们的鼓励和支持以及同事们的关 怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告： 一、工作总结 1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记 得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还 记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的 心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一 个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。 一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率； 勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“ 三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事, 待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每 天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这 半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均 业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。 2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一 个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大 差距的，在HYZH领导的关心、支持和同事们的协助下，我 很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个 非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受 服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由 选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户, 虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们 的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务 最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是 善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求, 急客户之所需，排客户之所忧。由于JH的客户层次较鲜明, 特别HYZH的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这 方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用 什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好 业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召, 亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习 的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在 着许多缺点和不足： 1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但 学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与 自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很 多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践 从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候， 有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的 状态。 2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部 门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整 个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求 完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。 三、工作计划 下年是JH扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略 重要的一年，在2017年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏 实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自 己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下 几点是我下年重点提高的地方： 1、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结 工作； 2、 工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标 的完成； 3、 要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对 公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量; 4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还 应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的， 下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一 个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能， 配合实际工作不断地进步。 （二） xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领 导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理, 求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款 时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净 增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部 主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心 放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加 强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为 人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位 员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不 拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是 合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分