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铜坑矿IT资产运维管理平台构建探析 摘要：在企业进行信息化建设的过程中，IT设备日 益增多，设备的维护管理让网络工程师们无暇应对，如何建 立有利于提供高效实用的工作环境，提高网络管理人员的工 作效率，减少不必要的重复工作，保证企业管理流畅，成本 能够降低，成为信息化建设过程中必须面对的问题。 关键词：IT资产；设备配置管理；布线管理 中图分类号：TP393. 07 在企业进行信息化建设的过程中，IT设备日益增多，设 备的维护管理让网络工程师们无暇应对，对于某一台服务器 的相关的信息，如：运行的软件配置、硬件驱动信息，供应 商信息，只是隐约记在某一个工程师的脑袋里。随着年月的 流逝、随着人员的离职，这些信息可能会丢失，随着这些信 息的丢失，一台还可以服役的服务器有可能因为无法找到它 的原始配置程序而无法使用。铜坑矿目前处于一个加速信息 化的过程中，网络工程师们承受着日益繁重的工作压力。日 常办公室的桌面维护任务日益频繁，工程师们每天的工作大 多是在现场维护各种设备，例如安全生产六大系统、地压监 测系统和红屏提示系统中，为支持这些业务系统而购置了大 量的服务器、路由器、交换机和大量的台式机以及笔记本电 脑。同样的技术问题反复出现，但是用户自己无法解决，而 工程师们也缺乏高效的远程维护工具。如何改变上述现状成 了铜坑矿信息化建设过程中必须面对的问题。 IT资产运维管理平台特点 IT资产运维管理最早起源于ITIL (IT Infrastructure Library),是CCTA (英国国家电脑局)于1980年开发的一 套IT服务管理标准库，一直以来随着管理需求的不同，人 们不断提出各种有关IT服务管理的定义。目前IT资产运维 管理平台主要功能有IT资产管理、设备配置管理、布线管 理、事件管理、问题管理、成本管理、软件机房监控管理等。 IT资产管理发展过程中更多关注到了 IT资产生命周期的状 态，IT资产流程的管理，更加趋于流程导向，事件预防，变 被动为主动，并将IT管理的范畴从简单从IT部门考虑扩大 为整个企业的业务来考虑，保证企业管理流畅，成本能够降 低，实现企业发展目标。 IT资产运维管理平台构建总体目标 2. 1对铜坑矿的IT资产进行统一盘点，建立铜坑矿IT 资产管理以及配置管理，实现铜坑矿联网IT资产的动态发 现以及全局管理视图。 2.2建立铜坑矿IT运维的统一故障报修服务台以及问 题管理、变更管理和知识库，对各种故障报修进行跟踪管理 和记录，实现桌面故障的远程诊断和维护。 2.3建立铜坑矿的IT业务系统的综合监控平台，对铜 坑矿目前运行的IT业务系统进行统一监控，实时获取IT业 务系统关键资源，如：服务器、交换机以及数据库的运行健 康度。 2.4建立统一的报警平台，根据对设定IT资源的监控 指标阈值进行管理，为系统管理员提供邮件、短信的灵活报 警。 2.5结合光纤线路铺设情况，按照建筑、机房、机柜来 管理所有的IT设备，将机房的位置信息和状态信息在拓扑 图上进行标记，定位设备到具体机柜的具体位置，显示设备 状态与环境的联动，对有故障设备的机房情况一目了然。 IT资产运维管理平台的结构 IT资产管理功能可自动侦测单位或机构的计算机网络 详细的软硬件资产状况；自动反馈计算机的硬件变化和软件 安装、卸载状况，建立资产变动记录。通过资产收集，网络 管理员可以及时了解终端计算机的软件、硬件资产的配置情 况，便于对资产进行统一管理。IT资产运维管理平台的结构 以IT资产管理功能模块为核心，完善是布线管理模块、事 件管理模块、问题管理模块的建设。具体目标如下：(1)将 铜坑矿从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个 IT资产设备；(2)实现自动发现IT资产配置信息的功能。 可以发现网络中的服务器、台式机、笔记本、网络设备等， 帮助管理员能够更好地定位设备信息，获取网络设备以及主 机硬件和软件方面等完整记录；（3）从资产的整个生命周期 角度来进行管理，使管理员能清楚地了解全局IT资产状况; （4）能够对所有设备的IT资产信息进行全面的跟踪，使数 据即时地更新，帮助管理员更有效地管理现有的IT资产；（5） 提供强大的报告功能，根据各种查询方式对IT资产的数据 做出分析，并且根据模版来提供个性化的报告。 IT资产运维管理平台的具体功能 4. 1设备管理 （1）入库管理。提供“入库管理”模块来将设备录入 到系统中。实现单个设备入库和批量设备入库。（2）浏览设 备信息。可以按照“生命周期”、“网段”和“业务系统” 浏览设备的详细信息。系统会从设备的购进到设备的报废， 对这整个过程进行管理，这个过程是这个设备的生命周期。 生命周期包括：1）库存：表示这台设备已经入库，处于库 存状态；2）领用：表示这台设备已经被他人领用，处于领 用状态。3）