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第一章 多媒体技术概论 第一章 办公自动化基础 《办公软件高级应用》 第一章 多媒体技术概论 1.1 办公自动化概述 办公自动化将人、计算机和信息三者结合为一个办公体系，构成一个服务于办公业务的人机信息处理系统。 1.1 办公自动化概述 一、办公活动 办公：为了实现一个具体的工作目标，所从事的处理人群集体事物或信息的活动。 影响办公方式的因素：办公设备。 1.1 办公自动化概述 二、办公自动化 Office Automation, OA 1.1 办公自动化概述 三、办公自动化的特点 1.1 办公自动化概述 四、办公自动化的发展过程 1.1 办公自动化概述 美国办公自动化的发展过程 1.1 办公自动化概述 中国办公自动化的发展过程 1.1 办公自动化概述 办公自动化的发展趋势 1.2 办公自动化系统 一、基本概念 办公自动化系统：面向特定单位、支持其综合办公业务的集成化信息系统。 1.2 办公自动化系统 二、组成要素 1.2 办公自动化系统 三、系统功能 1.2 办公自动化系统 四、层次模型 事务型OA系统(基层)：支持属于日常例行性办公事务处理的OA系统，它包括基本办公事务处理系统和机关行政事务处理系统。 管理型OA系统(中层)：除了具有事务型OA系统的全部功能外，主要增加了完成本部门工作所需的信息管理系统(M