第五章-销售物流.pptVIP

物流管理 引例： 一些制造企业的销售物流特点 烟草物流的特点 0概述 销售物流 销售物流是指企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的。 （GB/T18354：2006，销售物流 distribution logistics?：企业在出售商品过程中所发生的物流活动。） 企业销售物流的特征 （1）具有一体化特征 （2）销售物流具有服务性强的特征。销售物流是以满足用户的需求为出发，从而实现销售和完成售后服务，因此销售物流具有很强的服务性。 服务因素 影响销售物流的服务因素 服务能力的度量 服务能力的度量 服务能力的度量 服务能力的度量 销售物流的流程 销售物流 销售物流的理解： 产品所有权转移给消费者 产品离线进入流通领域为起点，以送达用户并经过售后服务为终点 产品价值得以实现 订单的处理影响着物流的运作和绩效 2 销售物流的协调问题 产销协调 产销协调 存货方式生产的产销协调 预测产销量 制定各期生产预算、原料采购预算，人工成本预算制造费用预算、销售费用预算 制定初步计划 最终生产计划 产销协调 订单生产方式的产销协调 生产计划能力 与客户谈判，避免生产变动 交货优先级 预留能力，避免紧急插单 制造、销售、仓库部门参与的协调 具体落实 基于订单方式的决策 3销售物流中的客户价值管理 （1）分销渠道的回