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第五讲绩效管理(Performance Management) 绩效管理(Performance Management)：为了达到组织的目标，通过系统思考、持续沟通与改进，推动团队或个人有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。 绩效考核(Performance Appraisal)：在考核周期结束时，根据收集到的信息，选择相应的考核主体和考核方法，对员工或团队绩效目标的完成情况作出评价。 目录 一、绩效 二、绩效考核 三、绩效考核的方法 四、战略绩效管理体系的构建与实施 绩效（performance）的定义 亚里士多德：“世界上最困难的事莫过于下定义了。” Bates,Holton(1995)指出：“绩效是一个多维的结构，观察和测量的角度不同，对其理解就会不同。” 结果观 绩效是指个人为了达到目标而采取的各种行动的结果。这个结果是客观存在的，可以为人们所辨别确认。 　　　　　－－杨蓉主编《人力资源管理》P227，东北财经大学出版社，2002 绩效，也称业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 --彭剑锋主编《人力资源管理概论》P324，复旦大学大学出版社，2003 行为观 绩效指人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为。这些行为对个人或组织效率具有