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IMS体系文件管理员培训教材 编制：办公室 课程安排 ISO 9001基本知识 管理体系的基本知识 文件的概述 文件管理员 文件的分类 文件的形式 课程安排 文件的编写 文件的管理 记录的管理 问题点讨论 ISO 9001基本知识 ISO－International Organization for Standardization ,翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO包含： 技术委员会TC176 ISO9000 技术委员会TC207 ISO14000 管理体系的基本知识 管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 注：一个组织的管理体系包含若干个不同的管理体系，如质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系或财务管理体系。 管理体系的基本知识 管理体系基本精神 PDCA管理循环：也称“戴明环”，是美国管理博士戴明提出的，它是TQM的思想方法和工作步骤，任何一個有目的和有过程的活都可以按这个方法进行。 TQM: Total Quality Management 管理体系的基本知识之PDCA的含意 P（Plan）: 计划－先决定目的（改善品质或提高效率，或制定标准等），再决定目标及达成此目标之方法。) D（Do