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银行柜员的工作总结 或许因为你的积极努力和热情，你的工作会在不断进 步中向前滑行。但是如果你一成不变总是只会按照以前的 老套路辛辛苦苦的工作，那么小编想告诉你的是，你一定 回事最辛苦的，但是你的表现和工作成果不一定是最好的, 在这个时候，一份工作总结能让你轻易的找到更好的工作 方法。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅 供参考。欢迎关注更多相关信息。 HYPERLINK https://www https://www. /gongzuozongjie 六、满意是服务工作不懈追求的目标。 优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节 中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心， 诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客 户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质 客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求， 提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差 异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假 如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就 会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无 形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热 情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产 生下次再来华夏银行办理相关业务的内在冲动。有一位女 性客户第一次来我行办理存款业务，根据她存入的金额比 较多，观察她的言行举止，通过交流知道她经常到全国各 地出差，她向这位客户推荐我行的华夏丽人健康卡，客户 欣然接受。在试用了几次以后，特别是异地取款免手续费 方面，她非常满意，并把要好的小姐妹介绍到我行来办理 丽人卡。 我相信只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观 念，掌握优质服务技巧，主动扑捉优质客户信息，通过为 客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或 客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方 便，可能会达到1+12的效果。因此，优质体现在平时每笔 细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交 流与沟通中，优质体现在与内部部门与同事和领导们的和 谐交往中。 在**银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小 的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处 事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的 工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务 至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则, 热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识, 真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体 现和升华**银行的服务。我会努力和许许多多优秀的**人 一起共同书写**银行无比绚烂美丽的崭新篇章 良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我 非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中 学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、 慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、 多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操 作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节, 遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做 到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没 有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中 提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、 求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。 我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不 能体会到大额现金的不安全性，而且有悖于人行关于加强 大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向 他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地 电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关 结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西 出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自 己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技 巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户 的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。 我利用业余时间参加了会计专业专升本的学习，并于XX年 顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己， 为服务技能的提高提供了坚强保证。 四、沟通是做好服务的有效手段 用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如 果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极 糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单 的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细 节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整 体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体 验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情， 从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取 把工作做得最优最好。我们相城支行很多客户离我行的路 程都比较远，他们每次来行