星巴克CIS经典教程.pptVIP

;;;二、企业原则;三、企业宗旨;五、战略目标;六、星巴克愿景;; ;5、星巴克的体验营销： ?以直营经营为主 坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。 星巴克进军海外市场大部分选择与当地的合作伙伴共同经营。 ?口碑经营 熟客俱乐部 咖啡教室 咖啡一刻 ?充分运用“体验” “认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。” “one at a time” ?环境设计：因地制宜;;;;产品创新： 星巴克在每年都会推出多款季节性或节日性新品咖啡咖啡和食物，例如圣诞节最畅销的太妃榛果拿铁、黑樱桃莫卡等等。;开店策略以“第三空间”为原则方便、舒适、轻松、娱乐。 开店是每一个连锁企业最重要的环节之一，而在开店过程中，选址是重中之重。星巴克向各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市，塑造良好的口碑后，再以此为中心，向周??较小的市镇进军。 第一选择：“第三空间”需求者——‘白领’所聚集的区域。 第二选择：商场或商业发达地区 第三选择：在未来具有发展空间的地区。 第四选择：具有特殊含义的地点，通常是旅游景点为主，旅游景点往往具有各自的特色，这些特色能给星巴克的风味增添更多的意境。;;; 星巴克名称的由来：星巴克（Starbucks）最早来源于19世纪美国文坛接触大使赫尔曼 ● 梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比