医院绩效管理及评价方法的应用-现代医院杂志社.PDF

现代医院２０１７年１２月第１７卷第１２期　医院管理篇　ＭｏｄｅｒｎＨｏｓｐｉｔａｌＤｅｃ２０１７Ｖｏｌ１７Ｎｏ１２ １７５３ 医院绩效管理及评价方法的应用 吴静娜 　　【摘　要】　随着新医改和绩效工资的推行，常熟市第一人民医院的考核方案拟在原基础上做修订，完善结构调 整。描述绩效考核方案设计、考核原则、绩效考核总量、绩效考核计算公式、考核单元、二次分配；分析医院绩效考核 特点；从财务维度、经营维度、职工维度、患者维度展开绩效管理评价工作，进一步优化医院绩效管理及评价体系。 　　【关键词】　绩效管理；绩效评价；医改 　　中图分类号：Ｒ１９７．３２２　　文献标识码：Ｂ　　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－３３２Ｘ．２０１７．１２．０１１ ＴｈｅＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＨｏｓｐｉｔａｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＥｖａｌｕａｔｉｏｎＭｅｔｈｏｄ  ＷＵＪｉｎｇｎａ 　　【Ａｂｓｔｒａｃｔ】　Ｗｉｔｈｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｎｅｗｍｅｄｉｃａｌｒｅｆｏｒｍａｎｄｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｗａｇｅ，ｔｈｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｐｌａｎｏｆ ＣｈａｎｇｓｈｕＮＯ．１Ｐｅｏｐｌｅ′ｓＨｏｓｐｉｔａｌｉｓｔｏｂｅｒｅｖｉｓｅｄｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅｏｒｉｇｉｎａｌｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ，ｓｏａｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｓｔｒｕｃｔｕｒａｌａｄ ｊｕｓｔｍｅｎｔ．Ｔｏｄｅｓｃｒｉｂｅｔｈｅｄｅｓｉｇｎ，ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｐｒｉｎｃｉｐｌｅ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｆｏｒｍｕｌａ，ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｕｎｉｔａｎｄｓｅｃｏｎｄａｒｙｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｃｈｅｍｅ；Ａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｏｆ ｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌ；Ｆｒｏｍｔｈｅｆｉｎａｎｃｉａｌｄｉｍｅｎｓｉｏｎ，ｏｐｅｒａｔｉｏｎｄｉｍｅｎｓｉｏｎ，ｅｍｐｌｏｙｅｅｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｎｄｐａｔｉｅｎｔｄｉｍｅｎｓｉｏｎ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｓｃａｒｒｉｅｄｏｕｔｔｏｆｕｒｔｈｅｒｏｐｔｉｍｉｚｅｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｆｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌ． 【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】　ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ；ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎ；ＴｈｅＮｅｗＭｅｄｉｃａｌＲｅｆｏｒｍ  　　【Ａｕｔｈｏｒ′ｓａｄｄｒｅｓｓ】　 ＣｈａｎｇｓｈｕＮｏ．１ｐｅｏｐｌｅ′ｓｈｏｓｐｉｔａｌ，Ｃｈａｎｇｓｈｕ２１５５００，Ｃｈｉｎａ １　研究背景 ２　具体做法 ［１］ 以主诊医师负责制为主线的考核方案实施以 绩效管理 是提高医院管理水平的重要途径， 也是现阶段我国医疗部门进一步改革和发展的必然 来，医院的业务量持续增长，也调动了广大工作人员 ［２］ 的积极性。随着新医改和绩效工资的推行，医院的 选择。绩效评价是绩效管理的核心环节 ，绩效评 价的方法主要有目标管理法（ＭＢＯ）、关键业绩指标 考核方案拟在原基础上做修订，完善结构调整。 法（ＫＰＩ）、平衡记分卡法［３－６］（ＢＳＣ）及３６０度反馈评 今年开始实施医护分开核算，同时完善二次分 价法（３６０ＤｅｇｒｅｅＦｅｅｄｂａｃｋ）。根据国内业界人士多 配的合理性，来进一步提高奖金分配的公平性，体现 年的理论和实践研究表明，各种绩效评价的方法各 科室管理的优势，提高成本管理意识，促进医院科 有利弊。ＫＰＩ是管理层对企业战略达成共识之后， 学、和谐、稳定的发展。 分解成关键成功因素（ＫＳＣ），再分解为关键业绩指 ２．１　方案设计 标（ＫＰＩ），再把ＫＰＩ按部门和岗位向下分解，是自上 分临床医生、临床护理